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About BID Operations BID Operations, founded in Sydney, Australia, and expanded globally, is a fast-growing financial technology company. Our mission is to connect global financial resources with real-world demands through cutting-edge technology, and to build a fair, transparent, and trustworthy fintech platform tailored for financial professionals and institutions. BID Operations 總部成立於澳洲雪梨，透過先進科技整合全球金融資源與其需求，打造一個公平、透明且值得信賴的金融科技平台，並為跨國客戶提供即時與高效支援。 Why join BID Operations 我們是一個年輕且重視意見回饋的團隊，扁平化管理為優化流程與制度帶來能量。加入 BID Operations，您將能在這個變動快速且持續迭代的產業不斷更新專業知識，並增強溝通能力。 您將負責 以文字方式回覆線上對談或郵件，解決跨國客戶相關問題。協助處理客戶緊急案例，維護客戶使用滿意度。主管交辦事項及客服例行性工作協調管理。協助客戶完成帳戶開立與設定流程主動回報並記錄系統異常，配合技術團隊持續優化平台此職務僅為客戶服務，不需推銷、無業績壓力。 上班時間 早班：8:00～17:00 ，休息時間1.5小時需能接受週末與例假日輪班制度 您將獲得 工作生活平衡通過培訓期後，享有額外定期考核獎金外商工作氛圍輕鬆與好相處同事雙節（各0.5個月）與年終獎金優於勞基法的特休 (一年15天、三年20天）與工時（7.5小時）外商管理風格每年額外彈性福利金(FSA) 20,000元與個人培訓補助6,000元 每人配置升降辦公桌

行銷企劃工作內容： 一、官網企劃與內容管理 • 官網首頁、活動頁、商品頁之內容企劃與排程 • 官網版位規劃、使用者動線與轉換流程優化 • 商品賣點結構、文案邏輯與品牌敘事一致性管理 • 官網既有頁面優化與內容更新 ⸻ 二、節慶與年度檔期活動企劃（重點） • 年度節慶行銷規劃（如：新年、情人節、母親節、雙11、周年慶等） • 節慶主題、視覺方向、活動機制與官網呈現企劃 • 節慶商品組合、限定優惠、滿額／加購設計 • 節慶活動官網頁面製作與上線排程 • 節慶檔期銷售成效分析與優化 ⸻ 三、檔期與促購活動企劃 • 每月／每季官網促銷與主題活動企劃 • 新品上市、主推商品之官網銷售頁規劃 • 折扣、組合、加購、滿額等轉單機制設計 • 檔期活動成效追蹤與優化建議 ⸻ 四、產品視覺企劃與拍攝執行 • 商品主視覺、白底圖、情境圖、功能說明圖之企劃 • 官網商品拍攝風格、規格與轉換導向設計 • 拍攝腳本規劃、畫面邏輯與重點資訊呈現 • 協調攝影、設計、剪輯等內外部資源 • 拍攝進度、品質與成果控管 ⸻ 五、產品影片與短影音製作 • 官網商品影片與短影音企劃（功能、使用方式、情境呈現） • 官網首屏影片、商品頁影片配置與優化 • 官網影片素材與社群、廣告素材整合運用 • 影片內容版本規劃與測試 ⸻ 六、會員與 CRM 內容經營 • 節慶會員專屬活動與優惠企劃 • 會員分級內容、官網會員頁面與 EDM 規劃 • 提升會員回購率、客單價與會員黏著度 • 官網會員行為與資料分析應用 ⸻ 七、數據分析與成效追蹤 • 官網流量、轉換率、客單價、回購率追蹤 • 節慶活動頁、商品頁與影片成效分析 • A/B Test（節慶視覺、文案、版位、影片） • 依數據提出具體優化方案並執行 ⸻ 八、跨部門與專案協作 • 與社群、廣告、設計、客服、倉儲等單位協作 • 節慶檔期與全通路行銷整合執行 • 將市場與客服回饋轉化為官網與活動優化 • 專案時程與執行進度管理 ⸻ 九、其他支援事項 • • 協助主管交辦工作

About BID Operations BID Operations, founded in Sydney, Australia, and expanded globally, is a fast-growing financial technology company. Our mission is to connect global financial resources with real-world demands through cutting-edge technology, and to build a fair, transparent, and trustworthy fintech platform tailored for financial professionals and institutions. BID Operations 總部成立於澳洲雪梨，透過先進科技整合全球金融資源與其需求，打造一個公平、透明且值得信賴的金融科技平台，並為跨國客戶提供即時與高效支援。 Why join BID Operations 我們是一個年輕且重視意見回饋的團隊，扁平化管理為優化流程與制度帶來能量。加入 BID Operations，您將能在這個變動快速且持續迭代的產業不斷更新專業知識，並增強溝通能力。 您將負責 透過線上文字訊息與電子郵件回覆，協助跨國客戶解決問題處理客戶緊急案例，確保使用體驗與滿意度支援主管交辦事項及例行性服務工作本職務專注於客戶服務，無需推銷，亦無業績壓力 上班時間 中班：14:30～23:00 休息時間1小時晚班：16:00～00:30 休息時間1小時每四週排班一次，該四週皆為固定班別需可配合例假日與國定假日輪班制度值晚班提供額外津貼每日220元 您將獲得 工作生活平衡通過培訓期後，享有額外定期考核獎金外商工作氛圍輕鬆與好相處同事晚班津貼每一執勤日220元雙節（各0.5個月）與年終獎金優於勞基法的特休 (一年15天、三年20天）與工時（7.5小時）外商管理風格每年額外彈性福利金(FSA) 20,000元與個人培訓補助6,000元每人配置升降辦公桌

你不是在辦活動，你是在「設計一套能自我轉動的激勵系統」。此職位負責主導 SWAG 創作者端的活動機制設計。需具備強大的產品化思維，將平台資源（流量、功能權限、榮譽體系等）轉化為具備吸引力的活動產品，並引導創作者提升內容供需、活躍度及留存率。你將與產品、數據、Ops 團隊緊密協作，透過「資源槓桿」達成最佳營運目標。

【@cosme Beauty Ranking Tour 工讀生招募】 從籌備到開店，完整參與美妝快閃店實戰現場！ 你熱愛美妝、喜歡逛快閃店，但不只想當消費者，而是想成為打造活動的一份子嗎？ 艾思網絡（i-TRUE Communications） 誠摯招募 2 位活動工讀生，一起參與 @cosme Beauty Ranking Tour 美妝遊樂園巡迴活動，從前期籌備到實際開店，親身體驗美妝產業第一線的運作節奏。 關於我們｜艾思網絡 i-TRUE艾思網絡是 @cosme 台灣官方團隊，致力於打造「以消費者為中心」的美妝體驗，透過真實使用者口碑、數據與實體活動，串連品牌與消費者，讓每一位使用者找到最適合自己的美妝產品。官方網站：https://www.itrue.com.tw 活動介紹｜@cosme Beauty Ranking Tour@cosme Beauty Ranking Tour 是 @cosme 指標性活動之一，將「真實使用者口碑排行榜」轉化為 沉浸式美妝快閃店體驗，讓消費者能實際試用、體驗排行榜上的人氣商品。 工作地點 • 前期活動籌備地點：艾思網絡辦公室　（台北市中正區） • 展區活動地點：新光三越 南西本館 9F 工作期間與排班 • 籌備期間：預計 3 月起 ～ 6 月 • 工作安排：希望每週可配合 2～3 天來辦公室上班 • 活動正式舉辦：6/10（二）～ 6/22（日） • 活動期間需配合快閃店排班 工作內容這不是只做行政的工讀，而是完整參與一場美妝快閃店的誕生：＊活動籌備期 • 產品清點、分類與建檔 • POP 製作、手寫卡製作 • 活動資料、POS資料與物料整備 • 展場進場與撤場協助 ＊活動期間 • 擔任快閃店現場店員 • 第一線與消費者互動，協助活動說明 • 商品管理、現場支援 • 實際體驗美妝零售與展場運作能清楚看到「一場活動如何從 0 到 1 被完成」。

About BID Operations BID Operations, founded in Sydney, Australia, and expanded globally, is a fast-growing financial technology company. Our mission is to connect global financial resources with real-world demands through cutting-edge technology, and to build a fair, transparent, and trustworthy fintech platform tailored for financial professionals and institutions. BID Operations 總部成立於澳洲雪梨，透過先進科技整合全球金融資源與其需求，打造一個公平、透明且值得信賴的金融科技平台，並為跨國客戶提供即時與高效支援。 Why join BID Operations 我們是一個年輕且重視意見回饋的團隊，扁平化管理為優化流程與制度帶來能量。加入 BID Operations，您將能在這個變動快速且持續迭代的產業不斷更新專業知識，並增強溝通能力。 您將負責 透過線上文字訊息與電子郵件回覆，協助跨國客戶解決問題處理客戶緊急案例，確保使用體驗與滿意度支援主管交辦事項及例行性服務工作本職務專注於客戶服務，無需推銷，亦無業績壓力 上班時間 大夜班：23:30-08:30 休息1.5小時需配合週末與例假日輪班制度 你將獲得 工作生活平衡通過培訓期後，享有額外定期考核獎金外商工作氛圍輕鬆與好相處同事能與國外同仁交流、增加視野的工作環境雙節（各0.5個月）與年終獎金優於勞基法的特休 (一年15天、三年20天）與工時（7.5小時）每年額外彈性福利金(FSA) 20,000元與個人培訓補助6,000元每人配置升降辦公桌

* Job Responsibilities 工作內容: 1. Handle our B2B clients' suggestions, inquiries, requests and complaints received via various channels (Such as emails, live chats, and website) with the utmost care and in the most efficient manner. 以客戶為導向且積極協助處理B2B客戶端透過各類管道 (如電子郵件、即時通訊軟體、網站...等) 所提出的建議、詢問、需求以及客訴。 2. Able to judge the critical level of issues and escalate them to senior support or relevant teams. 能夠迅速清晰分辨問題及判斷應提交問題的相關的部門以進行後續處理。 3. Take ownership and a proactive approach to resolve issues and complaints. 針對客戶端的各類問題及客訴主動提供解決方案。 4. Guide clients in using our product and application, making them comfortable in accessing its features. 引導客戶端使用產品及系統。 5. Provide end users and clients' feedback, working closely with the product, engineering and operation teams to ensure continuous improvement in product development and user experience. 將最終用戶及客戶端的建議提供給對應部門，以確保產品研發及使用者體驗持續進行優化。 6. Able to collaborate with different teams. 能夠跨部門溝通及合作 7. Support the team with ad-hoc tasks: training and coaching new hires, reporting etc. 協助團隊處理額外的工作任務，如培訓指導新進同仁或是制作報告等。 8. Work in shifts, shifts as below: Morning 07:30 - 16:30 Afternoon 14:30 - 23:30 (NT$3,000/month Allowance) Night 23:00 - 08:00 (NT$6,000/month Allowance) 三班輪班制，需配合排班與輪班 早班 07:30 - 16:30 中班 14:30 - 23:30 (有每月NT$3,000 中班津貼) 晚班 23:00 - 08:00 (有每月NT$6,000 夜班津贴) 9. Strive to meet both the individual and team's KPI targets. 盡力達成個人及團隊的積效目標。

負責協助平台創作者從「基礎培訓 → 經營成效提升」的全流程。 核心任務是協助創作者快速熟悉平台、提升內容質量與數量、建立穩定營運節奏，並透過數據洞察提出實際可行的成長建議。 你將成為創作者的第一線支持者，也是產品與營運團隊的重要橋樑，幫助創作者在短期內看見成效、提升留存與營收。

透過市場趨勢分析，規劃新產品開發計畫，並主導產品從概念發想到上市的完整流程；聚焦市場需求洞察、產品開發、通路佈局與品牌溝通，提升公司產品在多元市場中的競爭優勢與品牌價值。

本職務將參與實體通路經營與產品行銷策略規劃。