Dent&Co 牙醫小幫手 成立於2019年,是一個Chatbot CRM + 線上即時牙醫預約平台 (Marketplace),提供跨渠道、多語系的醫病互動管道,包括簡訊、語音、LINE、Messenger、Google地圖等等。平台擁有數十萬則真實評價,讓民眾在5,000位牙醫師中輕鬆預約。
我們正在尋找熱情且細心的兼職客服加入我們的團隊,為客戶提供高品質的支援和服務。
工作內容:
線上客服排班,透過LINE群組及電話語音,理解牙醫診所櫃檯的問題和需求,排除診所遇到的系統問題透過Notion文件回報客戶的系統問題,提交工程師做調整負責LINE和Messenger聊天機器人的內容與設定
職位要求:
具備內外部溝通和文件整理能力熟悉LINE原生後台的運作,能夠進行簡單的聊天機器人設定具備基本的SaaS軟體使用知識
加分項目:
曾在SaaS或Martech領域擔任過CS職位,了解聊天機器人的運作及與客戶維繫的經驗熟悉LINE卡片的Json格式編排https://developers.line.biz/flex-simulator/
工作時間:
排班制,全遠距工作,每月約需80~100小時
薪資:
時薪為250元/小時,按照實際工作時間計薪
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2 years of experience required
No management responsibility