Công ty
Công cụ
Công cụ
Tạo CV bằng AINEW
Tạo CV với AI chuyên nghiệp - miễn phí.
AI CV CheckerNEW
Tối ưu CV chuẩn ATS - Đậu ngay job xịn!
Tạo portfolio
Trực quan hoá kinh nghiệm và thành tích trong nghề.
Trải nghiệm ngay!
Cake Meet
Gặp gỡ chuyên gia từ nhiều lĩnh vực và mở rộng network.
What Cake R U? Pro
Khám phá tính cách và điểm mạnh trong công việc.
Customer Service Executive
Công việc được cập nhật khoảng 1 năm
Nhà tuyển dụng hoạt động 6 tháng trước
Mô tả công việc
- Provide exceptional customer support via email, WhatsApp, chatbot and phone, ensuring prompt and professional responses.
- Handle customer inquiries related to account setup, transactions, disputes, and product features.
- Assist Mandarin-speaking customers while ensuring seamless communication for English-speaking users.
- Resolve transaction disputes and provide clear guidance on payment processes and company policies.
- Verify customer identities and support KYC processes.
- Work closely with internal teams, including Compliance, Risk, and Technical Support, to resolve escalated cases.
- Educate customers on platform features, security policies, and troubleshooting steps.
- Maintain accurate records of customer interactions to improve service quality.
- Stay updated on industry regulations and company policies to provide accurate information.
Yêu cầu
- Fluent in Mandarin and English (both spoken and written) – this is a mandatory requirement.
- 1-3 years of experience in customer service, preferably in fintech, banking, or digital payments.
- Strong problem-solving skills and the ability to handle customer concerns professionally.
- Familiarity with CRM systems and customer service tools is an advantage.
- Basic knowledge of payment processing, KYC procedures, and compliance regulations.
- Ability to work in a fast-paced environment.
5,000 ~ 9,000 MYR / tháng
Đội ngũ nhân viên
Liên kết lời mời cá nhân
Đây là liên kết giới thiệu cá nhân của bạn cho lời mời làm việc. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email khi ai đó nộp đơn cho vị trí thông qua liên kết công việc của bạn.
Share this job
People who applied for this job also applied for
Full-time
・
Sơ cấp
・
1
Full-time
・
Sơ cấp
・
1
600K ~ 1.5M TWD / năm
LOOKCARD LAB SDN BHD
FinTech / InsurTech
11 - 50 people
Về chúng tôi
Lookcard Lab serves as the strategic research, development, and operational division of Lookcard Limited, dedicated to advancing next-generation financial technologies. As the backbone of LookCard’s ecosystem, the division spearheads product innovation, blockchain integration, and financial security enhancements, ensuring LookCard remains at the forefront of digital payment solutions and decentralized finance (DeFi) applications. Lookcard Lab is committed to bridging the gap between traditional financial systems and blockchain-based technologies, developing solutions that enhance security, accessibility, and efficiency in global transactions.