雇主品牌是什麼？5 步驟建立 EVP 與行銷策略，全面提升招募效益！

在招募人才時，你是否常常遇到求職者發出無聲卡、面試爽約，甚至在發出 Offer 後被婉拒？現代人才在選擇工作時，除了考量薪資福利，更看重公司的企業文化、發展前景與職場氛圍。

如果一間公司無法在求職者心中建立良好的形象，即使開出高薪，也很難留住頂尖人才。本篇文章將帶你全面了解雇主品牌（Employer Brand）的核心定義、帶來的招募效益，並透過 5 個具體步驟，教你如何打造具備吸引力的雇主品牌。

雇主品牌是指一間企業在「內部員工」與「外部求職者」心中的形象與評價；它代表了企業作為一個雇主，能帶給員工什麼樣的工作體驗。

許多人會混淆「企業品牌」與「雇主品牌」，我們可以這樣區分：

• 企業品牌（Corporate Brand）：針對「消費者與客戶」，傳遞產品或服務的價值，目的是促成購買與營收。
• 雇主品牌（Employer Brand）：針對「求職者與現任員工」，傳遞工作環境、企業文化與職涯發展，目的是促成人才招募與留任。

簡單來說，好的企業品牌能讓大眾買你的產品；但好的雇主品牌，能讓優秀的人才願意為你工作。

根據統計，四分之三的求職者在申請工作之前會先考慮雇主品牌，且將近六成的員工會基於共同的價值觀來選擇工作場所。而且有 40% 的員工表示，如果他們不同意雇主對重要議題的立場，員工會考慮離職，進而導致人才流失。

不僅如此，營造具吸引力的雇主品牌，可以讓改善公司的關鍵指標和績效表現，例如招募時間、平均招募成本和員工留任率，相關資料還顯示，有機會能為公司每位員工節省達 5,000 美元。綜觀全球趨勢，雇主品牌已成為組織在競爭的商業環境中吸引、留住優秀員工的一項重要工具。

強大的雇主品牌不僅能提升企業好感度，更能實質轉化為降低招募成本、縮短招募時間與提高員工留任率的商業效益。

根據統計與實務經驗，投入雇主品牌建設能帶來以下 3 大具體好處：

1. 降低員工離職率（提高留任率）：擁有良好雇主品牌的企業，通常具備健康的企業文化與透明的溝通機制。當員工認同公司理念並對工作感到滿意時，離職率自然會下降，這不僅穩定團隊軍心，也減少了頻繁交接帶來的隱形成本。

2. 降低單次招募成本（Cost Per Hire）：當雇主品牌具有知名度與好感度時，企業不需要花費巨額的廣告費或獵頭費用來尋找人才。優秀的求職者會主動關注企業動態並投遞履歷，大幅降低每一個職缺的平均招募成本。

3. 縮短招募時間（Time to Hire）：良好的雇主品牌能為企業儲備大量的潛在人才庫。當職缺一開出，企業能迅速從長期關注品牌的人才中找到合適人選，縮短冗長的面試與等待期，讓團隊運作不因缺人而停擺。

EVP（Employee Value Proposition，員工價值主張）是雇主品牌的核心基礎，代表企業對員工的承諾：說明員工在付出時間與專業後，能從公司獲得什麼樣的綜合回報。

許多企業以為 EVP 就是「薪水+獎金」，但實際上一個完整且具備競爭力的 EVP 應該包含更多面向：

1. 薪酬與福利（Compensation & Benefits）：具有競爭力的薪水、獎金、休假制度與彈性工時等。
2. 職涯發展與機會（Opportunities）：升遷管道、教育訓練補助、內部輪調機制與海外派駐機會。
3. 企業文化與工作環境（Culture & Environment）：扁平化管理、多元共融（DEI）的職場氣氛、舒適的辦公空間與團隊凝聚力。

如果想更強化雇主品牌形象、有效推廣出去，建立具多元化和包容性團隊不可少，也就是所謂的「多元共融」（DEI）概念。當員工感受到被看見、被認可、受到尊重時，則更有可能在工作中全力以赴並投入日常工作。

麥肯錫（McKinsey）的一項研究發現，多元化和包容性的公司更具盈利能力。有四分之三的求職者表示，具備 DEI 和多元化的員工陣容，是評估應徵公司和求職時的重要因素之一。

透過這些步驟，企業能夠創建一個強有力的員工價值主張（EVP），不僅滿足優秀人才的期望，也提升整體的組織績效。

打造雇主品牌無法一蹴可幾，企業必須遵循「盤點現況 ➞ 制定主張 ➞ 行銷推廣 ➞ 內部倡議 ➞成效追蹤」的標準化流程。

步驟 1：了解目前雇主品牌的狀態與建立人才輪廓

在開始行銷前，企業可以透過員工滿意度調查，或上 PTT、Dcard、面試趣等論壇，了解外界與現有員工對公司的真實評價。

同時，必須建立招募人才輪廓（Candidate Persona）。就像行銷需要了解目標客群，HR 也必須清楚理想人才的年齡層、價值觀、常用社群平台以及在乎的福利，才能對症下藥。

步驟 2：制定明確的 EVP 員工價值主張

基於第一步的調查，收斂出企業最核心的 EVP。不要過度包裝企業無法提供的福利，否則會導致「面試說一套、入職做一套」，反而引發更高的離職率與負面公關危機。

步驟 3：決定雇主品牌的行銷策略與管道

針對你設定的招募人才輪廓，選擇最有效的曝光渠道。

• 專屬招募頁面（Career Page）：將 EVP、員工真實訪談、辦公環境照片整合在企業的招募官網中，這是求職者認識你的第一站。
• 社群媒體經營：透過 LinkedIn 分享專業技術與商業觀點；透過 Instagram、Facebook 分享團隊日常、春酒 / 尾牙或 Teambuilding 活動。

步驟 4：內部推廣與鼓勵員工倡議

最好的品牌大使，就是你現在的員工！在對外宣傳前，必須先確保內部員工認同這些 EVP。企業可以舉辦內部活動，並鼓勵員工在自己的社群媒體（如 LinkedIn）上分享工作心得與公司活動，來自員工的真實推薦，往往比官方的招募廣告更具說服力。

步驟 5：持續追蹤雇主品牌的成效與 KPI

雇主品牌是一項長期投資，必須定期檢視以下指標以確認策略是否有效：

• 招募指標：招募轉換率（收到履歷數 / 發出 Offer 數）、平均招募天數、單次招募成本。
• 留任與參與指標：員工離職率、內部推薦率、員工敬業度（Engagement Rate）調查分數。

招募行銷化（Recruitment Marketing）是指將行銷的概念和技術應用到招募過程中，以吸引和留住優秀的求職者。招募行銷化的目的是讓企業的招募流程更有效率和成功，同時提升企業的品牌形象。

雇主品牌和招募行銷是相輔相成的，雇主品牌為企業在招募市場中建立具吸引力的形象基礎，招募行銷則展示企業的優勢和價值吸引更多的人才申請職位。因此，企業應該同時建立有效的雇主品牌和招募行銷策略，以最大化其在招募市場中的競爭力和知名度。

1. 客製化的招募策略

使用吸引人的招募廣告、社群軟體、招募活動等，吸引潛在的求職者關注企業；而企業應該根據不同求職者的性質和特點設計不同的招募活動，例如對於畢業新鮮人，可以舉辦職業規劃講座和實習機會介紹；對於資深主管，可以舉辦高層論壇和領導力培訓課程。

2. 建立與求職者的關係

在招募過程中，建立求職者對企業的信任和興趣也非常重要。企業可以透過寄送電子報給潛在求職者、與員工的影音訪談、企業開箱和儲備幹部計畫，建立起與求職者的良好關係。

3. 協助求職者做出決策

在招募過程中，提供詳盡的職位內容和福利待遇資訊，不僅能鼓勵求職者積極申請職位，還能協助他們做出最佳的就業決策。

4. 分析並優化招募流程

通過跟進求職者和聘用員工的情況，企業可以評估招募流程中哪些步驟最有效，並了解求職者對招募體驗的評價。例如，企業可以在招募完成後提供問卷，了解應徵者的想法和反饋。這些資訊將有助於企業進一步提升招募效率和成功率。

一個成功打造雇主品牌的企業，能夠向人才清楚傳達公司立場、企業文化和價值觀，幫助企業脫穎而出。Cake 協助多家企業包裝雇主品牌，並藉由職缺推廣雇主品牌。以下我們會更仔細的介紹 Cake 可以提供給雇主的服務：

1. 雇主品牌包裝

Cake 透過企業專訪文章、Podcast 的客製化以及企業影片拍攝等服務，量身打造專屬於企業的獨家內容，幫助求職者深入了解企業核心價值與未來願景，深化企業形象，並有效觸及 Cake 上數十萬求職者。Cake 包裝過的企業品牌包括 L'Oréal、COACH、UNIQLO、DELL 戴爾科技集團、Stripe X BBPOS、法國巴黎人壽等各領域的代表性公司，讓大家從訪談文章更了解企業文化以及該企業對人才的需求，進而達到企業與人才雙贏的局面。

2. 職缺刊登服務｜雇主品牌推廣服務｜獵才招募服務

依照企業提供的條件，客製化職缺信件內容，並從上百萬人才庫中精準篩選求職者，搭配站內 email 廣播觸及最適合的求職者，大幅提升效率，節省人資招募時間。

通過跟進求職者和聘用員工的情況，企業可以評估招募流程中哪些步驟最有效，並了解求職者對招募體驗的評價。例如，企業可以在招募完成後提供問卷，了解應徵者的想法和反饋。這些資訊將有助於企業進一步提升招募效率和成功率。

Q1：中小企業或 B2B 企業知名度不高，也需要做雇主品牌嗎？

非常需要，甚至比大企業更需要！大企業（如科技巨頭）本身自帶流量，但中小企業或 B2B 產業如果沒有主動經營雇主品牌，求職者根本無從得知你的好。中小企業可以主打「扁平化管理、晉升空間大、工作彈性」等特色，在特定領域（Niche Market）中吸引志同道合的人才。

Q2：雇主品牌到底是人資（HR）的責任，還是行銷（PR）的責任？

這是跨部門的合作任務，HR 負責定義「核心內容（如 EVP、招募需求、留任策略）」，而行銷與公關部門則負責提供「包裝與推廣技術（如文案撰寫、社群操作、視覺設計）」。只有兩者緊密結合，才能將真實的企業文化轉化為吸引人的行銷素材。

建立雇主品牌是一段長期且需不斷優化的旅程，從了解現況、制定真實的 EVP，到運用正確的行銷管道與內部倡議，每一步都在累積企業的人才資本。

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