TCS Engineer 技術客服

【工作內容】

1. 解決B2B顧客問題，問題收集與追蹤回覆

2. 將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進

3. 排解客戶線上系統操作

4. 跨部門溝通協調，處理主管交辦事項

5. 系統上線後之監測與問題排除

6. 分析與事件追蹤

7. 資訊平台之即時監控、管理、維運及記錄統計等工作

8. 主管交辦事項

可固定日班班別或輪班

*晚班及夜班另有輪班津貼*

日班 : 08:00-16:00

晚班 : 16:00-00:00 (津貼300/日)

夜班 : 00:00-08:00 (津貼600/日)

1. 具B2B客服經驗

2. 具備電腦及軟體、網路相關專業

3. 良好的溝通能力和協調能力，有團隊合作精神

4. 文字表達能力好，具服務熱忱，可配合輪班

5. 能獨立作業，具責任感