從微軟、Meta 到台灣 AI 獨角獸：Appier 產品副總 Gordon 用六大心法解鎖世界級 PM 思維

這次 Cake 專訪邀請到在矽谷累積超過 10 年產品經驗、現任 Appier 產品副總的 Gordon。回到台灣後，他希望把國際級的實戰心法帶回來，幫助更多產品團隊打造出世界級的影響力。

在訪談中，Gordon 分享在職涯中的轉折故事，以及他總結出的六大「成為世界級產品團隊的關鍵心法」。無論你是剛起步的新手產品經理（Product Manager，簡稱 PM），還是已在產品領域深耕多年的專業人士，相信都能從 Gordon 的故事與洞察中，找到能立即行動的啟發！

Gordon 從一位頂尖的工程師，到執掌數億美金產品的產品副總，他的職涯道路充滿了關鍵的轉折與深度的思考。而這些經歷不僅成就了他，也將為所有有志於產品之路的人提供了寶貴的啟示。

Gordon 的第一個職涯轉折，發生在台大資工系館的某個凌晨。那時候他卡關一整晚，直到一位同學進來、輕鬆幾個動作就解決了問題。那一刻，他深刻體會到「天外有天，每個人適合的位置真的不同。」

第二次轉折發生在加拿大 UBC 攻讀碩士期間的一場校園博覽會。當時被 Gordon 在微軟任職時的 Mentor 問了句：「你聽過 PM 嗎？」這個問題使 Gordon 從「什麼職位都可以做」的心態，逐漸聚焦在 PM 的職能上。更在後續的面試準備過程中，學習了許多實用的 PM 技巧與思維，正式在職涯發展上奠定了基礎。

Gordon 早期也透過「CIRCLES Method」，快速累積出許多實戰的經驗，這套工具也更是他推薦給許多新手 PM 在學習產品思維的入門框架！

而這些轉折也正一步步塑造了他往後的道路。正如他常說的：「選擇比努力重要，但選擇前請先努力。」努力，是讓你有更多選擇的籌碼；選擇，則是決定你能走多遠的關鍵。而這兩者的搭配，也讓他在後續與團隊創造出了二十億美金的營收成就！

在美國微軟擔任 PM 時，Gordon 承襲早年在台灣惠普董事長何薇玲帶領下的薰陶與指導，跳脫了職位的限制，嘗試以公司副總的視角來審視產品線佈局、公司副總本身的職涯動機、與公司的商業發展方向。從使用者調研、競品分析、資源配置計畫到高層激勵，逐步推導出能讓公司成長的藍圖。

這份藍圖不僅獲得董事長 Satya Nadella 與 Bill Gates 的青睞，更讓他在聖誕節前夕被指派要領導一支 90 人的團隊。最終，該產品線的營收因此從 10 億美元成長到 20 億美元，讓他真正體會到：

Gordon 總結這段經驗時說：「與其升職，不如升級。」升遷是組織給的，但升級思維與視野，才是自己能永遠帶著走的資產。

在產品經理的日常中，硬實力是基礎，但真正決定一位 PM 成就高度的，往往是難以量化的軟實力。Gordon 認為，隨著 AI 技術的崛起，PM 的角色將被重塑，但有些核心價值，是 AI 永遠無法取代的。

Gordon 指出，無論在哪個階段，PM 面對的挑戰都不同，但有一項能力是貫穿始終的核心，那就是「讓大家看懂複雜問題，並聚焦在正確方向上。」 這項能力體現在四個不同的溝通層面：

• 對上： 與主管溝通時，不僅僅是彙報進度。PM 必須能讓主管快速掌握決策的重點，並清晰描繪出每個選擇背後的脈絡與潛在風險 。
  
  
• 對下： 身為主管或資深 PM 在與團隊溝通時，必須讓工程師、設計師、分析師等夥伴清楚理解：「為什麼要做」、「要做什麼」，以及「做到什麼程度才算成功」，確保團隊知道他們投入的努力具有真正的價值。
  
  
• 對平： 與其他 PM、營運、商務等部門橫向協作時，需要釐清彼此的目標與資源邊界，時時對齊團隊在執行的方向感跟時間感為一致。面對需求或做法，時常對齊 「now, not now, or not ever」，在複雜的利害關係中，找到共識與最佳解法
  
  
• 對內： PM 自己必須擁有清晰的內在邏輯與優先順序判斷。只有這樣，才不會在多線並行、資訊混亂的戰場中迷失方向 。

Gordon 強調，他後來才發現，PM 的價值往往不是自己懂最多，而是能幫助整個團隊對齊在「做這件事的意義」上 。這種創造共識、驅動團隊前進的力量，才是真正讓事情發生的關鍵。

面對來勢洶洶的 AI 浪潮，Gordon 提出了他的觀察：

「產品直覺 + 判斷力 + 溝通力 = AI 時代無法取代的黃金三角。」 

他認為，PM 的角色將被 AI 重塑，許多例行性的分析與任務將被自動化，但在這些劇烈的變動中，真正不變的是產品的本質 。這三大核心能力，將是未來 PM 最穩固的護城河：

• 產品直覺 (Product Sense)： 這不僅僅是對產品的品味。它是一種辨識用戶痛點、定義有價值解法、設計好體驗的核心能力 。這是一種透過大量產品研究與用戶觀察，長期累積而來的經驗反射 。
  
  
• 判斷力 (Judgment)： 這決定了 PM 是否能在資訊與資源都有限的情況下，做出最具邏輯性與策略價值的選擇 。好的判斷力，能讓一個好點子真正落地，而不是在無數可能性中盲目推進 。
  
  
• 溝通力 (Communication)： 這不僅僅是傳話。它是對齊目標、影響決策、推動跨部門合作的關鍵 。真正的溝通力，是能夠創造共識與驅動行動的力量 。

而針對要如何組建團隊這個問題，Gordon 從他豐富的用人主管經驗中，分享了他重視的資訊有哪些，並分析如何從種種亮點中，挑選出合適的人才。

「Outcome > Output，不只是履歷和面試的原則，更該是與主管對話以及你每天工作的重心。」

這是 Gordon 看履歷時的第一原則。他直言：「我第一眼看的是『這個人曾經產生什麼影響？』而不是『他做過哪些任務』。」

他解釋，許多履歷上寫滿了產出（Output），例如：寫了產品需求文件（PRD）、做了數據報表、開了很多會議以及跑了使用者分析 。這些固然是日常工作的一部分，但如果沒有指出這些行為最終帶來了什麼成果，就很難說服一位用人主管說你是一位能夠真正推動改變的人才 。

Gordon 想在履歷上看到的，是成果或影響（Outcome）。例如：優化了某個註冊流程，最終讓轉換率提升了 20% ；成功對齊了跨部門的目標並定義了 MVP，讓產品提早 2 週成功交付 。

最後，Gordon 強調，當你開始用成果來定義自己的工作時，你將從一個完成任務的人，蛻變為一個創造改變的人 。而他，會找的是那可以一起打仗，也能互相成長支持的 PM。

從矽谷回到台灣後，Gordon 發現許多 PM 非常努力，但思維與方法可能還停留在過去的邏輯。因此，他整理了自己從微軟、Meta 到新創公司一路學到的六項關鍵心法，這不僅是他個人的體悟，更是他眼中「世界級產品團隊」與「台灣常見做法」的核心差異！

許多團隊在接到任務後，往往急著跳到解決方案，快速撰寫規格書。然而，世界級的團隊會把更多時間花在定義問題：從使用者洞察與商業價值出發，從「What for？ → How To」要不斷追問「為什麼要做這件事？」、「它真的值得做嗎？」。因為他們深知，只有問對了問題，才有機會做對事情。

數據是現代產品經理的必備工具，但很多團隊容易陷入追蹤過多指標的迷思 。世界級的團隊，會先學會如何設立正確的北極星指標（North Star Metric, 簡稱 NSM）與每次任務的成功指標 ，並用這些指標來進行決策和說服他人，對齊期待的同時也要深入理解每個數字變化背後可能的前因後果 。

在台灣，常見的狀況是 PM 一人苦撐，承擔了所有思考的重任 。但世界級的 PM，更像是一位教練。他們會放下控制慾，致力於提升整個團隊的思考品質，想辦法讓工程師、設計師、業務等夥伴都具備產品思維，讓他們從被動的任務接收者，變成能夠共同思考、共同解決問題的夥伴 。

許多 PM 常誤以為自己的角色是「專案經理（Project Manager）」，需要依靠主管的職權來推動事情 ，失去了本身身為 PM 能給團隊的影響。但在美國常見的矩陣式組織（Matrix Organization）中，PM 很少是任何人的直屬主管 ，而是貫徹了無授權領導（Influence without Authority）。他們透過溝通、數據和願景，去說服與整合跨部門的夥伴。好的 PM 被賦能整個團隊或產品該做什麼，影響部門主管或領導者做對的決策，發揮出真正的影響力 。

很多台灣公司團隊的產品路線圖，只是不斷地堆砌新功能，但世界級的 PM，會思考得更深一層，他們會去試著打造出一個能自我增強的商業飛輪 。他們思考的是「產品如何成為商業策略的一環」，這包含了對定價、用戶留存以及成長循環的系統性思考 ，設計的產品本身就是那個驅動商業成長的核心引擎 。

世界級的 PM 已經開始積極地利用 AI 來改變他們的工作方式、加速決策 。他們會學習如何設計好的 Prompt、如何利用 AI 來做產品探索，以及如何用 AI 快速驗證假設 。對他們而言，AI 不是威脅，而是能放大自身價值的強大盟友 ，同時也不會乾等觀望 AI 的發展，而是直接加入操作，盡可能從中提升自己的價值。

在訪談的最後，我們向 Gordon 提出了兩個 PM 會面臨的經典問題：剛開始工作要選大公司還是小公司，以及如何成功轉職當 PM？

「跟什麼人共事，比公司大小重要。」

「剛開始工作，要去大公司還是小公司？」這是一個沒有標準答案的難題 。Gordon 坦言，他每隔幾年對這個問題都會有新的解讀 。他近年的體悟是，與其糾結於公司的規模，不如回歸到最核心的要素——人。

他建議：當你在做選擇時，應該根據你個人的需求，去判斷「哪個老闆或者團隊會讓你最開心、最有成就感，或者能幫助你解鎖下一階段的成長。」哪個選項的預判成立，就是當下最適合你的選擇，但最重要的是，要走出自己的節奏。讓每一次的轉職，都讓你更貼近真實的自己 。

「轉職不是等機會，是靠行動讓別人開始把你當 PM。」

對於有志於轉職成為 PM 的人，Gordon 提出了三個可以立刻開始的行動步驟：

• 練習讀懂言外之意： 學會去讀懂團隊與用戶在言談中的語氣、情緒，以及那些沒有被明說出來的需求。這項能力能幫助你在資訊模糊時，依然能抓住關鍵的脈絡 。

• 主動出擊，承擔責任： 不需要等到頭銜到手，才開始做 PM 該做的事 。無論你現在的角色是設計師、工程師還是營運，都可以試著主動發起使用者訪談、幫助團隊釐清模糊的需求、或是主動整理會議的決策紀錄 。

• 培養核心能力： 最重要的是在日常工作中，有意識地培養問題意識與跨部門協作的能力，這兩者是 PM 日常工作的核心 。

當你開始像一個 PM 一樣思考和行動時，機會自然會隨之而來。

從矽谷的科技巨擘，到台灣的 AI 獨角獸，Gordon 的職涯旅程與深刻洞見，為我們描繪了一幅清晰的產品經理成長地圖。但他也說，他回台灣的目標，不單只是為了訴說這些個人成長故事，而是希望能幫助更多的台灣產品人完成思維上的升級，打造出世界級水準的產品！