網訊電通股份有限公司

網訊電通成立超過25年，是台灣領先的雲端 CRM 與品牌客戶經營服務企業，於亞洲設有營運中心（台灣、東南亞、中國等），服務逾百家國際領導品牌，【職務說明】負責北亞市場的商務擴張，推動企業客戶導入AI Call Center解決方案，結合AI 客服機器人、AI輔助專人工作台與 BPO客服人力服務，可覆蓋客服、技術支援及專業場景服務等六大產業，透過人機協作（Human + AI），提升效能與品質並有效管控風險。1. 客戶開發與需求蒐集2. 業務拜訪與需求訪談3. 簡報提案與案例分享4. 報價規劃與合約談判5. 專案啟動與客戶導入6. 市場研究與銷售計畫7. 顧問式銷售與關係經營8. 跨國協作與市場情報回饋

網訊電通成立於2001年，是國內規模領先的雲端 CRM 平台與 AI 客服企業。公司擁有超過十年的 AI 研發經驗，已成功應用於零售、家電、金融等六大產業，累積超過 100 個跨國品牌的成功案例。【工作內容】主要涵蓋平台模組與客製需求規劃、導入執行、監控與溝通，確保專案能按時、按範疇、並符合品牌場景完成上線。一、 專案規劃與執行1. 負責 Telli Desk（AI 輔助專人客服工作台） 模組導入，規劃需求、時程與資源2. 控管專案進度並定期回報，確保如期上線3. 識別專案風險並制定應對措施二、 跨部門協作1. 協助業務 BD 進行 pre-sale，確保專案導入順暢2. 與跨部門團隊協作，整合資源推動專案落地三、 風險與問題管理1. 評估導入過程中的潛在風險與問題，提出並執行解決方案2. 持續優化執行方式，提升專案效率四、 客戶經營1. 維護客戶關係，掌握需求與痛點，建立長期合作夥伴關係2. 以客戶成功為導向，定期追蹤使用狀況與導入成效，提升滿意度與續約率

※網訊電通成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及AI客服最具規模的企業，並擁有超過十年的 AI 研發經驗，已成功應用於零售、家電、金融等六大跨產業，累積超過 100 個跨國品牌的成功案例。1. 負責 GKE Autopilot 與自建 K8S (on VM) 叢集的日常維運、監控與異常排除。2. 管理與優化 CI/CD 流程序（使用 Jenkins 與 Helm Chart），實現產品自動化推送與部署。3. 負責系統環境（Linux/Windows）的穩定性維護，包含 SSL 憑證更新、IIS/Nginx 配置及 DNS 管理。4. 維護與監控資料庫（MSSQL、MySQL、Redis）之運作狀況與備份流程。5. 協同開發團隊進行雲端資源（GCP）的配置管理與成本優化。P.S.：1.日常工作採實體辦公，確保與研發團隊緊密協作。若遇非辦公時間之臨時需求，多數可採遠端線上作業，並依照公司規範提供額外津貼。