DevOps運維工程師(Kubernetes)
Job Description
※網訊電通成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及AI客服最具規模的企業，並擁有超過十年的 AI 研發經驗，已成功應用於零售、家電、金融等六大跨產業，累積超過 100 個跨國品牌的成功案例。
1. 負責 GKE Autopilot 與自建 K8S (on VM) 叢集的日常維運、監控與異常排除。
2. 管理與優化 CI/CD 流程序（使用 Jenkins 與 Helm Chart），實現產品自動化推送與部署。
3. 負責系統環境（Linux/Windows）的穩定性維護，包含 SSL 憑證更新、IIS/Nginx 配置及 DNS 管理。
4. 維護與監控資料庫（MSSQL、MySQL、Redis）之運作狀況與備份流程。
5. 協同開發團隊進行雲端資源（GCP）的配置管理與成本優化。
P.S.：
1.日常工作採實體辦公，確保與研發團隊緊密協作。若遇非辦公時間之臨時需求，多數可採遠端線上作業，並依照公司規範提供額外津貼。
Requirements
1. 三年以上運維（Operations/DevOps）相關經驗。
2. 熟悉 Linux (Ubuntu/CentOS) 及 Windows Server 作業系統；深入了解 TCP/IP、HTTP/S 通訊協定與防火牆（Firewall/VPC）安全規則配置。
3. 了解 SSL、IIS、CDN、Load Balancer、DNS、Nginx 等原理及設定方式。
4. 熟悉 GCP (Google Cloud Platform)或AWS 操作，具備 GKE Autopilot 管理經驗。具備 Docker 容器化經驗，能撰寫並優化 Dockerfile。熟練掌握 K8S (Kubernetes)，包括 Pods、Service、Ingress、ConfigMap 等資源配置。
5. 了解 CI/CD 並能優化產品交付流程，有 Jenkins、Gitlab 操作經驗佳（具備 Helm Chart 使用經驗尤佳）。
6. 需維護資料庫，如 MSSQL、MySQL、Redis 等。
7. 具服務熱誠，工作積極主動，有獨立排查事件（Troubleshooting）能力。
Interview process
歡迎投遞履歷！
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【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
About us
「協助品牌運用創新科技，並以有溫度的個人化體驗經營客戶。」 網訊電通（Telexpress）成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及品牌客戶經營服務最具規模的企業。Telexpress 在亞洲設立五個營運中心，分布於台北、台中、上海、新加坡、馬尼拉等地，累積各產業超過100個國際領導品牌的服務經驗，每日客戶互動量超過20萬。提供智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷等解決方案。 ☆ 獲獎事蹟 ☆ -2019 榮獲 人力銀行平台求職者票選最佳「2019科技業-幸福企業」大獎 -2017 榮獲阿里巴巴頒發最佳供應商成長獎 -2016 馬來西亞政府獲頒多媒體與數位化企業獎、華為頒發最佳供應商「卓越服務獎」 -2015 榮獲中國ISO27001資訊安全國際認證 -2012 榮獲微軟亞洲區Best Vender評比第一名 -2009 榮獲經濟部工業局核發新興重要策略性產業殊榮 -2007 榮獲中國ISO9001服務品質認證 -2005 榮獲ISO27001資訊安全國際認證 -2002 經濟部工業局核可，新興重要策略性產業之客戶關係管理（CRM）專業服務廠商 更多媒體報導： 《 全國AI競賽 ROCLING 冠軍》<a href="https://reurl.cc/0mjAGA" class="redactor-autoparser-object">https://reurl.cc/0mjAGA</a> 《 士說新語，秀倫理》Podcast <a href="https://reurl.cc/ovgkXv" class="redactor-autoparser-object">https://reurl.cc/ovgkXv</a> 《 11TV 》創業如牧羊，不丟羊是挑戰 https://goo.gl/24k5B6 ◆營運中心據點 北亞營運中心 (集團總部) 台北市信義區東興路45號11樓 台中營運中心 台中市西區台灣大道二段239號8樓 上海營運中心 上海市静安区江场三路126号8楼 菲律賓 馬尼拉營運中心 7F, 105 H.V. dela Costa St. Salcedo Village,Makati City, 馬來西亞 營運中心 Suite No 30.01, Level 30, Johor Bahru City Square Office Tower, 106-108, Jalan Wong Ah Fook, Johor Bahru.
經營理念
◆核心價值 我們的文化 - 三個核心工作原則 松鼠精神｜目標一致、成果導向 我們重視長期目標與可衡量成果，確保每一項投入都能為企業帶來實際價值。 海狸方式｜流程治理、持續優化 我們擅長將複雜流程拆解、標準化，讓 AI 能穩定融入既有營運體系。 野雁天賦｜跨角色協作、即時回饋 在大型組織中，跨部門協作是成功關鍵，我們用清楚的回饋機制讓專案持續前進。
主要商品 / 服務項目
【智能CRM】 用 AI 技術重新定義與實現多通路經營的客戶全旅程。一站式 SaaS 平台滿足電商、行銷、業務、客服團隊的工作需求。 【智能零售】 LINE 雲端門市，讓實體業務線上化、線上業務在地化。一店一雲，櫃點成為雲端門市展間，雲端門市則是櫃點的虛擬櫥窗。 【智能互動】 多年客服經驗結合創新技術，打造有溫度、人性化的 chatbot（客服機器人、聊天機器人），推敲客戶前後文關聯，快速解析客戶提問及意圖，從知識庫中找出最符合需求的答案滿足客戶需求；並與真人客服無縫轉接，達成最佳人機協作，服務、行銷、導購一把罩！ 【智能行銷】 專注社群行銷導購，打造社群流量池，標籤管理、分眾精準行銷、多元行銷工具、一對一顧問工作台、各式分析報表，成為品牌全通路商務開拓的先鋒。