【CMS4001】Merchant Success Data Operations
Deskripsi Pekerjaan
我們正在尋找一位對資料具備熱情、邏輯清晰、並樂於與商務團隊合作的數據分析專員
【團隊文化】
工作核心目標將會著重於提升商務團隊運作效率，協助團隊進行各類數據探索與分析洞察，透過可視化訊息輸出及跨團隊協作，提升決策品質及專案的推動。
我們喜歡...
- 主動提出問題，一起腦力激盪
- 不只是彙整報表，更要用數據說話
- 對跨部門議題有責任感與協作精神
- 不斷優化迭代，更聰明地完成事情
【What you will be doing】
- 彙整 AI 智慧客服對話與營運資料，並依既定流程將資訊轉化為可被跨部門承接的執行清單與報告。
- 協助團隊彙整多平台基礎數據（Salesforce / Intercom / Looker Studio / Google Sheets）。
- 追蹤關鍵指標與趨勢，每週產出量化結果。
- 支援跨部門 OKR 成效追蹤、年度覆盤等資料彙整。
- 配合既有專案執行，並回饋流程卡點。
Persyaratan
【Who we are looking for｜必要條件】
- 對數據工作有興趣，能持續學習並樂於提出觀察與想法。
- 自律與細心特質：能細心整理資訊，依照流程完成交付。
- 具備良好的溝通能力，願意學習、提問，不害怕新事物。
- 熟悉基礎 Google Sheet 函式與相關應用，如：樞紐分析/xlookup/IF/IMPORTRANGE 等。
- 組織邏輯能力佳，能快速反應抓到重點並整理，協助整合團隊意見。
【It'd be plus if you have｜加分條件】
- 1-3 年 Saas 產業工作經驗 或 商業數據分析（零售 / 電商尤佳）
- 對 AI、流程自動化或分析工具有興趣
- Google Apps Script（資料處理、自動化），能將數據條理化並有效視覺呈現
Tentang Kami
SHOPLINE 商線科技成立於 2013 年，是擁有十年以上全通路銷售與管理經驗的全方位零售整合專家，致力為各種規模的品牌提供一站式零售解決方案並實現數位轉型，服務客戶涵蓋大型企業、中小型品牌至個人創業者，是台灣眾多知名品牌選用的零售系統領導服務商，至今已協助全球累計超過 60 萬家品牌成功開店。
SHOPLINE 以開店服務為核心，因應 OMO 全通路整合趨勢發展市場唯一五大原生開店工具，包含網路開店、社群購物、零售 POS、品牌會員 App 以及會員導購工具，幫助品牌高效整合、一站式管理多元銷售場景，藉由創新的技術能力，串連第一方與第三方數據，實現跨通路、跨系統、跨生態的無縫整合，最大化數據價值。
除了產品功能，SHOPLINE 亦持續以「知識」賦能商家經營的軟實力，成為陪伴零售業務成長的領航員。SHOPLINE 提供專業顧問策略服務，由具豐富實務經驗的顧問團隊規劃營運優化策略，協助網店盤點、數據判讀與分析、會員制度規劃、媒體代操等，幫助品牌突破業績成長曲線；並設立課程資源最豐富的學習平台「電商成長學苑」，提供系統操作、趨勢講座與檔期實戰班等全方位資源，幫助商家快速掌握商店營運的專業知識與實用技能，驅動流量與業績的正向成長。
SHOPLINE 總部設立新加坡，於台灣、日本、美國、英國等地皆設有辦公室據點，組成超過 2,000 名員工的國際化團隊。知名企業客戶包含 DR.WU、茶籽堂、綠藤生機、vacanza、美珍香、乾杯超市、Lady M、起士公爵、海邊走走、京盛宇等，皆選擇 SHOPLINE 作為商務拓展與數位升級的長期夥伴。SHOPLINE 專注實現「品牌的成功，才是 SHOPLINE 的成功」的企業使命，持續以創新的解決方案與頂尖的顧問服務，深化全通路零售服務版圖。