會員行銷與自動化經理 CRM & Marketing Automation Manager

• 關於我們
  在福威電競，我們正在實現一件沒有人敢做的事： 把麻將推向世界舞台，讓它成為真正的國際級競技運動。
  
  我們舉辦線上與線下賽事、打造國際級錦標賽，並透過電視節目與 YouTube 直播，把這項傳統遊戲轉化為熱血沸騰的運動盛事。

• 加入我們
  • 我們正在找一位 懂數據、愛策略 的 CRM 與行銷自動化經理。
  • 你的工作不是每天去跑廣告或發 EDM，而是透過 系統、數據與洞察，幫助我們理解會員，設計策略，推動會員參與與成長。行銷執行和客服有專門團隊，而你就是那個 用數據驅動決策的人
    

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• 主要工作內容
  
  • 會員洞察
    
    • 分析會員行為（活躍度、賽事參與、消費模式）
    • 設計會員分群策略，建立生命週期模型
    • 定期產出會員活躍、留存、轉換等數據報告
      
      
  • 自動化流程設計
    • 設計會員旅程（新會員歡迎、休眠喚醒、賽事提醒）
    • 持續優化自動化流程，確保會員在對的時間收到對的訊息
      
      
  • 系統與資料管理
    • 規劃並導入 CRM 系統，整合與清理會員資料
    • 確保資料正確、安全並符合個資法規
    • 與技術團隊合作，串接報名、支付等系統，確保數據同步
      
      
  • 跨部門合作
    • 與賽事、行銷、客服、社群團隊協作，推動會員策略落地
    • 定期向團隊與管理層提供數據洞察與成長建議

• 必備條件
  • 至少 3 年以上 CRM、數據分析或會員營運經驗（遊戲、電商、會員制品牌尤佳）
  • 熟悉會員分群、留存率分析、行銷自動化工具
  • 能熟練運用 Google Sheets / Excel 做資料整理與分析
  • 有 CRM 導入或資料整合經驗（API / ETL 更好）
  • 溝通與專案協調能力強，能和不同部門順利合作

• 加分條件
  • 有遊戲、電競、賽事或社群經驗
  • 會用 LINE OA、Email Marketing、Facebook Ads、Google Ads
  • 會 SQL 或資料視覺化工具（Power BI、Data Studio）
  • 熟悉 n8n、Zapier、Airtable 等自動化工具
  • 曾經從零導入過 CRM 系統

第一階段：如果我們覺得你的背景很適合，People Operations 會先跟你聯繫，安排一次線上聊聊。

第二階段：如果雙方在第一階段聊得不錯，也都想再更深入，我們會安排你和 CEO 再聊一次。