客服資深工程師(Metrology 新竹)

Job updated 3 months ago
The employer was active about 11 hours ago

Job Description

1.執行機台安裝、移機、維修、升級及改造,反應品質相關問題,以維護機台正常運轉及如期完成機台簽收。
2.擔任客服窗口,處理一般的客訴問題,判斷問題輕重緩急並及時回饋問題,以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。
3.建立與客戶及原廠良好關係及互動,以順利工作執行及資訊取得。
4.主動提出提案改善,以提升工作品質及效率。
5.書寫各類技術文件及報告,以提供後續機台維護參考及知識傳承。

1
5 years of experience required
Negotiable
Personal Invitation Link
This is your personal referral link for job invitation. You'll receive an email notification when someone applied for the position via your job link.
Share this job

About us

漢民科技成立於1977年,引進全球最先進的半導體設備,為台灣的先進製程產業,在本土扎根。40多年來,隨著台灣半導體產業的國際化,漢民的足跡,也由台灣,擴展至美國、日本、新加坡、馬來西亞與中國大陸,員工總數超過1200人。

漢民以自主研發技術、攜手全球最先進的設備供應商,協助台灣及東南亞地區晶圓製造及面板廠,實現了近半世紀以來的製程進步與量產,裝機總數超過兩萬台,積累了對產業需求的深刻了解,並建立了涵蓋研發、銷售到服務的緊密夥伴關係。 

多年來,漢民投注資源,網羅世界各相關領域的專家,進行前段設備的基礎研究,致力於自主設備的研發,成功開發了電子束檢驗(E-beam Inspection)、低能量高電流離子植入機(Ion Implanter)、ICP蝕刻機(ICP Etcher),以及金屬有機化學氣相沉積(MOCVD)等關鍵半導體製程設備,持續走在最尖端製程技術發展的前沿。

在寬能隙半導體領域,漢民從SiC長晶、磊晶、IC設計,到晶圓代工佈局甚廣;我們研發生產碳化矽基板(SiC Substrate),並結合上下游策略夥伴,加速低損耗、高功率的碳化矽半導體,在電動車、充電基礎設施、太陽能以及離岸風電等新能源市場的應用,為環境永續帶來貢獻。