カスタマー エンジニア、Google Cloud（日本語）

この求人について

業界をリードする企業に Google Cloud を選んでいただくことは、クラウド コンピューティングを世界に広めるうえで大きな一歩となります。Google Cloud プロダクトの導入を決断された教育機関、政府機関、一般企業のお客様に対しては、生産性、可動性、連携性を引き出せるよう支援する必要があります。カスタマー エンジニアは、お客様が最も必要とするサービスを提供するポジションです。具体的には、セールス担当の Google 社員のサポート役として、お客様の抱える主要な技術的課題を解決していただきます。プロダクト マーケティング マネジメントやエンジニアリングのチームと連携して、業界の最新動向を把握し、Google Cloud プロダクトの機能強化に貢献してください。

カスタマー エンジニアには、データ分析分野のエキスパートとしてテクニカル セールスチームと協力しながら、Google Cloud の差別化要因をお客様にアピールする役割があります。お客様やパートナーに Google Cloud の良さを理解していただけるよう尽力してください。また、お客様やパートナーのビジネス課題を解決できるクラウド ソリューションやアーキテクチャの開発、概念実証への取り組みのほか、データベース移行やデータ バックエンドなど、データ ライフサイクルのあらゆる側面に関連する技術的な質問への対応や障害のトラブルシューティング も業務の一環です。お客様とのやり取りを通じてビジネス要件と技術的要件を理解したうえで、Google Cloud を活用したソリューションを提案します。

業務内容

• チームメンバーと協力し、データ ライフサイクルのさまざまな側面に関して、ビジネス チャンスの発掘と評価、お客様の主な課題の見極め、技術的障壁を取り除くための戦略策定を行う。
• クラウドに関する専門知識を共有し、お客様を技術面からサポートする（技術導入支援、入札レスポンスの支援、プロダクトやソリューションのブリーフィング、概念実証など）。プロダクト マネジメント チームと連携して、お客様の Google Cloud 導入を効果的に促進できるようにソリューションの優先順位を設定する。
• ビジネス面や技術面での要件を特定し、技術的な課題を洗い出して、それらすべての要件を満たすクライアント ソリューションを設計する。
• Google Cloud プロダクトを使用して、お客様やパートナーの環境で統合のデモンストレーションを行い、プロトタイプを構築する。
• ホワイトボードやスライドによるプレゼンテーション、プロダクトのデモ、ホワイト ペーパー、情報提供依頼書への回答などを通じて、Google Cloud の価値提案をアピールするビジネス メッセージを作成して発信する。