悅庭牙醫診所

＊辦理顧客報到流程＊顧客病歷資料填寫及資料輸入＊顧客接待服務＊處理顧客掛號＊櫃台出納作業(當日收銀、零用金管理...等)＊術後衛教說明及執行治療計畫解說之診所檯枱行政等相關業務＊客訴與危機處理，維護良好的顧客關係＊服務品質管理與提升，制定並監督櫃檯接待流程符合標準（SOP）＊需了解AI寫作軟體相關能力 (Gemini 或ChatGPT或Perplexity AI,n8n等任AI軟體）此職務不只是需要高度服務病患，對於服務有高度熱誠，需保有親切笑容有禮 ，同理心，正向積極~歡迎加入我們~排班方式：1/四周變形工時2/採輪班制 (早午09:00~17:00、午晚13:30~21:30、全班09:00~21:30)3/週休二日 (週日固定休假，週一~週六另排一天休假4/國定假日另再給假

*櫃檯的工作的實作與熟悉 1/處理顧客報到作業 2/病歷資料填寫及資料輸入 3/顧客接待 4/櫃台掛號收銀及零用金管理 5/收包裹信件 6/貨品盤點 7/熟悉術後衛教說明及執行治療計畫解說之診所檯枱行政等相關業務 8/收送模型*人員管理 1/ 協助管理櫃檯人員，並進行人員教育訓練與工作排班。 2/ 協助優化工作與服務流程 3/ 人力調配*跨部門協調與行政支援 1/跨部門聯繫、協調，確保服務運作順暢。 2/工作匯報： 向上級主管回報異常事件。 3/行政工作：負責文件歸檔、郵件信件收發...等管理* 完成主管交辦事項排班方式1/採四週變形工時2/輪班制(早午09:00~17:00、午晚13:30~21:30、全班09:00~21:30)3/週休兩天(週日固定休假，週一~週六另排一天休假)4/國定假日再另給假此職務不只是需要高度服務病患，對於服務有高度熱誠、需保有親切笑容有禮、同理心 、正向積極~歡迎加入我們~

* 人員管理與督導 1/人員排班與調度： 安排櫃檯人員輪班、調度人力以滿足營運需求。 2/教育訓練： 進行新進人員的訓練、指導工作技巧、訓練櫃檯接待應對。 3/績效與考核：督導組員的服務品質與工作狀況，並對人員進行考核。 4/人員面談：透過人員面談溝通，解決人員工作問題、達到信任關係建立。*客戶服務與客訴處理 1/最高客訴處理： 處理基層人員無法解決的複雜客訴，安撫情緒並解決問題。 2/維護客戶關係： 確保顧客享有優質服務，提升顧客滿意度。 3/VIP 接待： 協助重要貴賓的迎賓、住宿、退房事宜。 *日常運作管理 1/業務流程管理： 執行並優化櫃台作業標準流程（SOP），如接待、預約、結帳流程。 2/帳務核對： 審核收款、核帳、查帳，確保財物安全。 3/環境維護： 巡視大廳及櫃檯區域，確保整潔。 *跨部門協調與行政支援 1/跨部門聯繫、協調，確保服務運作順暢。 2/工作匯報： 向上級主管回報異常事件。 3/行政工作：負責文件歸檔、郵件信件收發...等管理排班方式1/採四週變形工時2/輪班制(早午09:00~17:00、午晚13:30~21:30、全班09:00~21:30)3/週休兩天(週日固定休假，週一~週六另排一天休假)4/國定假日再另給假此職務不只是需要高度服務病患，對於服務有高度熱誠、需保有親切笑容有禮、同理心 、正向積極~歡迎加入我們~

我們是一個深耕多年的牙科診所集團，重視專業、誠信與長期品牌經營。 診所不追求短期話題或浮誇行銷，而是透過正確資訊、內容價值與穩定流量，讓真正需要的人找到我們。 隨著搜尋行為從傳統 SEO 走向 AEO（Answer Engine Optimization）與 AI 搜尋時代，我們正在擴編內容行銷團隊，誠徵一位能實際執行、願意對成果負責的內容行銷專員。 【工作內容】 你將負責的不是單點任務，而是「內容 × 搜尋 × 成效」的完整循環： 一、內容與 AEO / SEO 撰寫並優化牙科醫療相關內容（官網文章、服務頁、衛教內容） 將既有 SEO 內容轉為 AEO 導向（問題導向、結構化、可被 AI 引用） 規劃並執行關鍵字與主題集群（Topic Cluster） 與醫師／行銷團隊合作，將專業內容轉為一般人看得懂的文字 二、官網與搜尋成效管理 官網內容架構與頁面優化（非只寫文章） 追蹤搜尋數據（GA / Search Console 等） 依據數據調整內容方向，而非「寫完就算」 三、廣告與內容整合（非純投手） 協助規劃 Google Ads 內容方向（非純操作型） 理解廣告關鍵字與內容之間的轉換關係 與投放／設計夥伴協作，讓內容真正能轉換 【我們希望你具備】 這是一個「實作導向」的職位，請確認你真的符合以下條件： 必備條件： 具 SEO 實務經驗 2 年以上 能說清楚「你如何讓內容被搜尋、被點擊、被理解」 具備基本數據觀念（不逃避看數字） 文字邏輯清楚，能把專業內容轉成白話 對醫療、健康、專業服務產業不排斥 加分條件： 了解或實際接觸過 AEO、AI 搜尋、結構化內容 曾操作醫療／專業服務類型網站 能提出你對「搜尋行為正在改變」的觀察 熟悉 Google Ads 基本邏輯（不要求你是純投手）