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Product Strategy Development •Define product vision, roadmap, and go-to-market strategies. •Analyze market trends, user needs, and competitive landscape. •Collaborate with RD teams to specify product requirements. •Drive product innovation and feature development. Market Analysis Business Planning •Conduct market research and competitive analysis. •Define pricing strategies and product positioning. Cross-functional Leadership •Work closely with engineering, design, and manufacturing teams. •Coordinate with sales and marketing teams for product launches. •Manage relationships with key component suppliers and partners. •Lead product review meetings and development cycles.

透過市場趨勢分析，規劃新產品開發計畫，並主導產品從概念發想到上市的完整流程；聚焦市場需求洞察、產品開發、通路佈局與品牌溝通，提升公司產品在多元市場中的競爭優勢與品牌價值。

本職務將參與實體通路經營與產品行銷策略規劃。

Omnichat (原Easychat）創辦於 2017年，是來自香港的新創企業，專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體， 跨渠道用戶數據追蹤，全通路線上線下 OMO 導購銷售，Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷，快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正擴大市場版圖：台灣、香港、馬來西亞、新加坡等多個亞洲城市品牌客戶。客戶的成長是我們最重視的一環，而作為客戶成功顧問，你將是團隊與客戶溝通的橋樑。瞭解需求、解決問題、協助客戶成功導入，將客戶的需求反饋給產品團隊，從而協助公司打造更棒的產品。我們需要親切、熱情、有責任感的你一起加入Responsibilities【協助客戶成功，續約及加購業績KPI達成】－評估客戶系統成效、確保完成客戶系統後續續約－檢測客戶使用產品成效並與其定期進行成效會議，提供可行的行銷規劃建議－觀察市場及行銷策略資訊、掌握跨渠道自動化再行銷的操作，並能為客戶提供有效建議，提升客戶使用率和銷售轉換率－主動挖掘和梳理客戶需求與預期成果，協助規劃初步技術解決方案，並完成系統方案升級或功能加購－建立及維護長期良好客戶關係，擔任客戶與產品團隊之間的橋樑【協助客戶導入專案規劃與客戶協作】－與客戶進行教育訓練與系統上線輔導－依據客戶使用系統平台，與內部工程團隊和客戶 IT 團隊合作，協助測試及數據串接等實務問題，確保專案準時上線【產品文件與知識內容建立】－撰寫產品操作手冊、系統流程指引、常見問題（FAQ）及解決方案，讓客戶能快速自助查找資訊－定期更新教學文件與知識庫，提升內部團隊與客戶的使用經驗

工作任務：1. 運用可得數據(趨勢、學員需求、搜尋行為...)研擬符合市場需求的主題2. 參與外部社群、大量閱讀書籍，了解產業動態，建立敏銳的講師與主題開發嗅覺3. 課程講師開發，談定合作，並與講師建立互動共好的關係，共同打造叫好又賣座的學習產品4. 與課程行銷密切合作，優化課程內容以符合市場需求 ===新商業學校是巨思媒體集團旗下的學習事業，匯聚數位時代、經理人、Shopping Design 三大媒體能量，專注於提供企業與工作者與時俱進、隨學即用的觀念與實務。誠摯邀請你加入我們，開發高品質並貼近工作者的學習課程、論壇與獨特企劃，陪伴企業在變動中持續成長！歡迎到新商業學校逛逛：===想看看巨思文化辦公環境和工作真心話嗎？直擊｜開箱巨思文化新辦公室！夥伴：混合辦公交流自由，彈性高效率高https://www.managertoday.com.tw/articles/view/66475" rel="noopener noreferrer">https://biz-school.bnextmedia.com.tw/===想看看巨思文化辦公環境和工作真心話嗎？直擊｜開箱巨思文化新辦公室！夥伴：混合辦公交流自由，彈性高效率高https://www.managertoday.com.tw/articles/view/66475

你是否關注全球新創趨勢，樂於串連人與內容，並擅長把想法轉化為有影響力的活動與社群？ 我們正在尋找一位具備 國際溝通力、內容企劃力與專案執行力 的國際社群企劃，與我們一起經營跨國新創社群，打造連結台灣與世界的交流場域。 【工作內容】 - 主題式社群活動企劃與執行（40–60 人規模，線上／線下形式） - 國際新創/商業展會徵展與執行，設計參展內容並邀請國際新創團隊或海外企業來台 - 國際新創社群相關專案之企劃撰寫與執行 - Podcast 節目企劃與執行（含節目行銷推廣） - 國際資源鏈結、夥伴關係建立 - 活動報導或新聞稿撰寫、媒體公關 - 其他活動或內容之行銷企劃與執行 【我們提供】 參與國際新創社群與展會的第一線實戰經驗 跨內容、活動、社群的多元專案舞台 彈性工作模式與高度信任的團隊文化 與關注科技、創新與內容影響力的夥伴共事 如果你喜歡在跨文化環境中工作，並期待讓內容成為連結世界的力量，歡迎加入我們。

客戶的成長是我們最重視的一環，我們正在尋找具備策略思維與卓越溝通能力的客戶經理，負責擔任Omnnichat大型客戶的數位轉型顧問，提供諮詢服務給各產業龍頭企業（如：全球知名專櫃保養品牌、大型食品集團、跨國時尚集團、醫美、旅遊等產業），協助解決方案成功部署、產出績效並實現商業目標。https://www.omnichat.ai/tw/Responsibility● 成為客戶的主要聯繫窗口，經營長期、互信的合作關係● 培訓陪跑客戶使用我們的產品，提出優化建議，幫助客戶跟我們一起成長● 規劃客戶的續約和加售策略，根據使用成效與商業目標，與客戶共同達成長期合作機會● 關注最新的 MarTech 趨勢，引導客戶探索創新應用方式● 和我們內部的 PM、技術、行銷等團隊密切合作，確保專案順利推進● 持續聽客戶的聲音，整理使用者反饋，和產品團隊一起打造更棒的產品

***本職務為派遣職缺*** 【工作內容】 1.透過即時文字客服（主要）、Email 及電話回應客戶諮詢 2.使用內部系統（Ticketing System）處理與追蹤客戶問題 3.即時協助解決客戶問題，提升服務品質與滿意度 4.與內部團隊合作，協助處理較複雜之客戶問題 5.遵循服務指標（如回覆時效、處理效率等） 6.客訴處理，維持專業且友善之服務態度 7.主管交辦事項 【工作時間】 1.固定班別（早班/ 中班/ 夜班），視業務需求可能調整 早班 07：00–16：00(含餐費、交通津貼)：薪資42,500 中班 15：00–24：00(含餐費、交通津貼)：薪資44,000 夜班 23：00–08：00(含餐費、交通、夜班津貼)：薪資48,000

嗨！如果你喜歡用同理心安定人心、用專業解決問題，歡迎加入小雞上工客服團隊。讓每一通電話、每一則訊息，變成好的體驗。 【你會做的事】• 全通路服務：熟悉我們的網站與 APP 操作，透過電話、Email、即時對話與社群訊息，處理各種問題與升級案件。 • 客訴與爭議處理：面對重大客訴你不退縮，調查、協調、回覆到結案一條龍，產出根因分析與改善建議，避免同樣狀況再發生。 • 行政事務：刊登內容審核、專案支援。 • 流程優化：找出流程問題，提出優化建議，讓團隊服務更快、更一致。 • 風險與合規：遇到突發狀況能冷靜應對，重視個資保護與內部規範。 從Linkedin上了解我們：https://reurl.cc/89ke0j【工作時間】• 時間：週一到週五 9:00–18:00 • 每月需配合 1–2 天週六或連續假期值班，週日固定休。 【我們在找的你（必備條件）】• 3 年以上客服經驗，且有 1 年以上升級/重大客訴處理，或教育訓練/品管經驗。 • 熟悉電腦與雲端工具（Google Workspace/Office），3C、網路基本觀念清楚。 • 高度同理心與抗壓性，擅長溝通協調與衝突處理，問題解決與執行力強。 • 有流程與規劃腦，能獨立撰寫 SOP/話術並推動落實。 • 時間管理與團隊合作能力佳。 【加分更棒】• 用過 Zendesk、Intercom、Jira…等客服/工單/CRM 系統。 • 了解生成式AI應用在客服的落地做法：提示設計、回覆風格控管、禁止輸出敏感資訊、知識庫/RAG檢索強化。 • 有跨部門專案或產品迭代經驗。【為什麼你會喜歡這裡】• 你的專業被看見：重大案件與指標改善都有你的舞台。 • 影響力真實可見：你提出的流程/產品建議，常常就被採納上線。 • 團隊氛圍暖：遇到難題有人一起解決，成功也一起慶祝。 【 加入小雞上工，我們這樣寵你 】 ＊實質回饋，伴隨你的成長共享成果： 除了勞健保與團保，提供生日、三節禮金、年終績效分紅獎金，期待產品成長能分享給你更多。薪資成長： 只要有持續性的良好表現，一年至少調薪一次，讓你的努力被看見。持續進修： 每年提供 10,000 元 課程書藉、學習進修補助，支持你不斷進化、提升自我。 ＊盡情充電，去看更大的世界環遊世界： 定期國內、外員工旅遊（歐洲、美國、澳洲、日本）並提供旅遊補助，下一站我們一起決定！優於法規的假期： 年資滿三個月即享 7 天特休；週休二日、颱風假、女性生理假、產假及男員工陪產假皆為基本必備。所有的補班日皆不需上班，讓你擁有更完整的休息時間。＊能量補給，照顧你的胃與心美食不間斷： 舒適的工作環境提供免費零食、飲料、每月水果日及節慶下午茶；隨時補充你的戰鬥力。午餐小確幸： 公司提供團膳午餐補助，每餐僅需 30 元，為你省下不少膳食開銷。人生大事都在場： 結婚補助、生育補助通通有，你的人生成長我們也想參與。＊活力生活，工作玩樂都要兼顧健康至上： 提供定期年度免費員工健康檢查，關心你的強大心臟。熱血社團： 籃球、羽球、有氧課...各式運動社團均有補助，並定期舉辦大型運動會比賽。公司文化： 扁平化制度溝通簡單直效。每季舉辦慶生會聚餐，不定期玩桌遊、密室脫逃，工作之餘也要一起瘋！

台灣市場開發 制定台灣業務銷售策略與執行計畫 開發大型機構合作，爭取上市公司、銀行或金融機構成為客戶或合作夥伴 建立並維護台灣市場客戶名單，追蹤開發進度 與潛在客戶及合作夥伴建立聯繫、商務洽談、維護關係並促成合作 持續收集客戶回饋，分析拒絕原因並回報改進建議 國際市場開發 建立並維護海外相關基金會聯絡名單 主動聯繫各基金會，了解合作機會與支援資源 與海外潛在客戶保持對話，收集市場情報