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透過市場趨勢分析，規劃新產品開發計畫，並主導產品從概念發想到上市的完整流程；聚焦市場需求洞察、產品開發、通路佈局與品牌溝通，提升公司產品在多元市場中的競爭優勢與品牌價值。

本職務將參與實體通路經營與產品行銷策略規劃。

Omnichat (原Easychat）創辦於 2017年，是來自香港的新創企業，專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體， 跨渠道用戶數據追蹤，全通路線上線下 OMO 導購銷售，Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷，快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正擴大市場版圖：台灣、香港、馬來西亞、新加坡等多個亞洲城市品牌客戶。客戶的成長是我們最重視的一環，而作為客戶成功顧問，你將是團隊與客戶溝通的橋樑。瞭解需求、解決問題、協助客戶成功導入，將客戶的需求反饋給產品團隊，從而協助公司打造更棒的產品。我們需要親切、熱情、有責任感的你一起加入Responsibilities【協助客戶成功，續約及加購業績KPI達成】－評估客戶系統成效、確保完成客戶系統後續續約－檢測客戶使用產品成效並與其定期進行成效會議，提供可行的行銷規劃建議－觀察市場及行銷策略資訊、掌握跨渠道自動化再行銷的操作，並能為客戶提供有效建議，提升客戶使用率和銷售轉換率－主動挖掘和梳理客戶需求與預期成果，協助規劃初步技術解決方案，並完成系統方案升級或功能加購－建立及維護長期良好客戶關係，擔任客戶與產品團隊之間的橋樑【協助客戶導入專案規劃與客戶協作】－與客戶進行教育訓練與系統上線輔導－依據客戶使用系統平台，與內部工程團隊和客戶 IT 團隊合作，協助測試及數據串接等實務問題，確保專案準時上線【產品文件與知識內容建立】－撰寫產品操作手冊、系統流程指引、常見問題（FAQ）及解決方案，讓客戶能快速自助查找資訊－定期更新教學文件與知識庫，提升內部團隊與客戶的使用經驗

工作任務：1. 運用可得數據(趨勢、學員需求、搜尋行為...)研擬符合市場需求的主題2. 參與外部社群、大量閱讀書籍，了解產業動態，建立敏銳的講師與主題開發嗅覺3. 課程講師開發，談定合作，並與講師建立互動共好的關係，共同打造叫好又賣座的學習產品4. 與課程行銷密切合作，優化課程內容以符合市場需求 ===新商業學校是巨思媒體集團旗下的學習事業，匯聚數位時代、經理人、Shopping Design 三大媒體能量，專注於提供企業與工作者與時俱進、隨學即用的觀念與實務。誠摯邀請你加入我們，開發高品質並貼近工作者的學習課程、論壇與獨特企劃，陪伴企業在變動中持續成長！歡迎到新商業學校逛逛：===想看看巨思文化辦公環境和工作真心話嗎？直擊｜開箱巨思文化新辦公室！夥伴：混合辦公交流自由，彈性高效率高https://www.managertoday.com.tw/articles/view/66475" rel="noopener noreferrer">https://biz-school.bnextmedia.com.tw/===想看看巨思文化辦公環境和工作真心話嗎？直擊｜開箱巨思文化新辦公室！夥伴：混合辦公交流自由，彈性高效率高https://www.managertoday.com.tw/articles/view/66475

你是否關注全球新創趨勢，樂於串連人與內容，並擅長把想法轉化為有影響力的活動與社群？ 我們正在尋找一位具備 國際溝通力、內容企劃力與專案執行力 的國際社群企劃，與我們一起經營跨國新創社群，打造連結台灣與世界的交流場域。 【工作內容】 - 主題式社群活動企劃與執行（40–60 人規模，線上／線下形式） - 國際新創/商業展會徵展與執行，設計參展內容並邀請國際新創團隊或海外企業來台 - 國際新創社群相關專案之企劃撰寫與執行 - Podcast 節目企劃與執行（含節目行銷推廣） - 國際資源鏈結、夥伴關係建立 - 活動報導或新聞稿撰寫、媒體公關 - 其他活動或內容之行銷企劃與執行 【我們提供】 參與國際新創社群與展會的第一線實戰經驗 跨內容、活動、社群的多元專案舞台 彈性工作模式與高度信任的團隊文化 與關注科技、創新與內容影響力的夥伴共事 如果你喜歡在跨文化環境中工作，並期待讓內容成為連結世界的力量，歡迎加入我們。

***本職務為派遣職缺*** 【工作內容】 1.透過即時文字客服（主要）、Email 及電話回應客戶諮詢 2.使用內部系統（Ticketing System）處理與追蹤客戶問題 3.即時協助解決客戶問題，提升服務品質與滿意度 4.與內部團隊合作，協助處理較複雜之客戶問題 5.遵循服務指標（如回覆時效、處理效率等） 6.客訴處理，維持專業且友善之服務態度 7.主管交辦事項 【工作時間】 1.固定班別（早班/ 中班/ 夜班），視業務需求可能調整 早班 07：00–16：00(含餐費、交通津貼)：薪資42,500 中班 15：00–24：00(含餐費、交通津貼)：薪資44,000 夜班 23：00–08：00(含餐費、交通、夜班津貼)：薪資48,000

客戶的成長是我們最重視的一環，我們正在尋找具備策略思維與卓越溝通能力的客戶經理，負責擔任Omnnichat大型客戶的數位轉型顧問，提供諮詢服務給各產業龍頭企業（如：全球知名專櫃保養品牌、大型食品集團、跨國時尚集團、醫美、旅遊等產業），協助解決方案成功部署、產出績效並實現商業目標。https://www.omnichat.ai/tw/Responsibility● 成為客戶的主要聯繫窗口，經營長期、互信的合作關係● 培訓陪跑客戶使用我們的產品，提出優化建議，幫助客戶跟我們一起成長● 規劃客戶的續約和加售策略，根據使用成效與商業目標，與客戶共同達成長期合作機會● 關注最新的 MarTech 趨勢，引導客戶探索創新應用方式● 和我們內部的 PM、技術、行銷等團隊密切合作，確保專案順利推進● 持續聽客戶的聲音，整理使用者反饋，和產品團隊一起打造更棒的產品

台灣市場開發 制定台灣業務銷售策略與執行計畫 開發大型機構合作，爭取上市公司、銀行或金融機構成為客戶或合作夥伴 建立並維護台灣市場客戶名單，追蹤開發進度 與潛在客戶及合作夥伴建立聯繫、商務洽談、維護關係並促成合作 持續收集客戶回饋，分析拒絕原因並回報改進建議 國際市場開發 建立並維護海外相關基金會聯絡名單 主動聯繫各基金會，了解合作機會與支援資源 與海外潛在客戶保持對話，收集市場情報

職位概述： 全面負責從潛在客戶初次接觸到建立長期關係的完整旅程。此舉將優化轉換與留存率，確保客戶體驗一致且高品質。 工作職責： 一、客戶旅程全程負責： 作為潛在客戶（包括企業／學校與個人）的第一聯繫窗口提供諮詢、需求評估與服務對接，協助客戶找到合適方案進行持續追蹤與關係維護，確保客戶參與度、滿意度與成效 二、銷售與關係管理： 以價值導向的方式，將潛在名單成功轉換為付費客戶建立信任為基礎的長期關係挖掘加值服務、轉介紹及長期合作的機會 三、客戶參與活動： 策劃並帶領定期宣傳與關係深化活動（如線上諮詢時段、QA、網路研討會）與行銷團隊合作，設計活動內容並推廣參與活動作為與客戶建立信任、解決常見疑慮、強化品牌影響力的平台 四、CRM策略與執行： 規劃、建立並管理完善的客戶關係管理（CRM）系統記錄所有客戶互動、偏好與進展狀況分析數據以優化策略與提升客戶體驗 五、客戶倡導者角色： 作為內部「客戶之聲」，傳達回饋並發掘產品／溝通上的缺口根據客戶意見，協助課程與服務的持續優化 理想人選條件： 教育背景與經驗： 具教育諮詢、招生顧問、教練、或B2C顧問服務經驗者優先能與學生、家長與專業人士建立信任與專業形象 銷售與關係管理能力： 有諮詢式銷售、招生轉換等實績者佳能敏銳察覺客戶需求，清晰傳遞價值並具同理心地完成成交 營運與CRM能力： 熟悉CRM工具如HubSpot、Salesforce、Notion等重視結構性流程，並能以數據驅動決策 溝通技巧： 具備中英文雙語的清晰且具說服力的書面與口語能力能從容應對複雜、關鍵性的溝通情境 協作與適應能力： 能與跨部門團隊合作，適應快速變動的創業型環境樂於接受回饋，具快速學習與持續優化心態 薪資與福利： 薪資範圍: 底薪新台幣50,000元起，依能力與經驗調整，另有業績獎金制度 福利制度: 健保、勞保、勞退、彈性休假/排休、每雙周不定時聚餐、辦公室餵食、高級員工酒吧半價

Key Responsibilities: ● Serve as the primary point of contact for clients, fostering strong and lasting relationships. ● Collaborate closely with internal teams (product, marketing, support) to ensure seamless alignment of strategies and prompt resolution of client issues. ● Ensure the timely delivery of requests and solutions, tailored to client needs and objectives. ● Maintain accurate and up-to-date documentation relevant to client interactions and account management. ● Drive clients to go live efficiently and strategically enhance their performance. ● Monitor client performance and revenue growth, proactively identifying opportunities for upselling and optimization. ● Introduce and promote new and existing functionalities and products to internal teams and client organizations. ● Provide training and guidance to clients on platform features, best practices, and industry trends to maximize their success. ● Develop and execute targeted promotional campaigns for B2B and B2C clients, tracking results and optimizing for maximum impact.The Company offers excellent employee benefits:● Very good remuneration!● You get birthday leaves once your join!● Extra Bonuses based on personal performance.● Formal review process once a year.● Opportunity to join a team of great professionals (like you!).● Opportunity to work with teams from multicultural background.● Dynamic and friendly work environment.● Open and transparent communication.● Team activities, (memorable) team buildings, Christmas party, and many more random parties.