Cake Job Search

Main Tasks: ▪ Develops relationship with allocated customers ▪ Accepts all orders (from customer or overseas office) and processes them for handover to Operations ▪ Proactively informs customer on shipment status, exceptions and provides intermediate updates on incident solution ▪ Performs up- and cross-selling (inbound calls) for existing customers and passes on leads to Sales ▪ Takes and handles customer inquiries, e.g. Track and Trace ▪ Reviews reports (generated by the Performance Reporting Exception Specialist) and sends them to the customer ▪ Takes and registers all customer complaints ▪ Drives solution of customer complaints by solving it directly or assigning tasks to other function ▪ Acts as first contact point for customer claims; supports customer in notification and reception of claims, provides DGF claims documents, collects required documents from claimant and hands over to specialized claims handlers when documents are complete ▪ Takes and processes customer feedback and asks for CS related feedback (e.g. follow-up on complaint handling) ▪ Collaborates closely with Operations and other departments for smooth handling of shipments and continuous updates ▪ Completes coordination between all applicable parties for all air export shipments for our customers; ensures timely bookings with airline on customer behalf ▪ Prepares export documentation in accordance to country requirements as well as the preparation of Certificate of Origin, Cargo Manifest, NAFTA Certificate, Airway Bill and any other documents required by the customer ▪ Responsible for timely completion of export documents and coordinate with both customer and/or warehouse for timely delivery of cargo ▪ Communicates regularly with customer in regards to customer’s shipment status as well as continuous communication with overseas to meet delivery commitments; follow-up with airline to monitor and track departure and arrival information and updates ▪ Ensures invoicing of rendered services is completed accurately and in a timeframe consistent with company policy. ▪ Ensure customer profiles are accurate and updated ▪ Meet all KPI’s assigned and audited by the Control Tower

Chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu hàng hóa và thực hiện toàn bộ quy trình vận hành trên hệ thống Website Thương mại Điện tử theo hướng dẫn của khách hàngTrao đổi với khách hàng nếu có vấn đề phát sinhThẩm định lại các thông tin liên quan đến sản phẩm (hình ảnh, tiêu đề, mô tả, hóa đơn thanh toán,…) trên File ExcelXây dựng, xử lý và đăng tải thông tin liên quan đến sản phẩm bằng các công cụ hỗ trợ và một số phần mềm chuyên dụng theo yêu cầu của khách hàng

1. Mô tả công việc - Nhận data và kết nối (tel/zalo) những học viên The Coach Pro để đồng hành hỗ trợ học - Set lịch ôn tập/test định kỳ về tiếng Anh giao tiếp theo app học The Coach (video call) - Tạo động lực, thúc đẩy khách hàng học tập theo lộ trình đã có - Giải đáp thắc mắc, ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ - Tư vấn phương pháp học, lộ trình học phù hợp với từng đối tượng người học - Gia hạn, upsell các khoá học nâng cao phù hợp nhu cầu khách hàng (Không áp kpis) - Phối hợp các bộ phận liên quan (Giáo viên/Quản lý chất lượng/Tech..) để hỗ trợ khách hàng tốt nhất Địa điểm làm việc: D09 A10 KĐT Nam Trung Yên (ngõ 148 Nguyễn Chánh), Cầu Giấy, Hà Nội. 2. Quyền lợi - Thu nhập: 13.000.000 đ - 18.000.000 đ (Lương cứng 10.000.000 VNĐ + Thưởng % upsell/tái ký (không áp kpis sale).Thưởng upsell: 3 triệu - 5 triệu ++- Ăn trưa miễn phí suất ăn 45k/ngày, phụ cấp tiền ăn nếu làm ca chiều - tối hoặc ca làm ngày thứ 7, chủ nhật: 35.000đ/ca 8h.- Chế độ BHXH, nghỉ phép sau thời gian thử việc. Thử việc tối đa 2 tháng 85% lương cứng + Full thưởng.- Thưởng lễ, lương tháng 13 dựa trên hiệu quả công việc- Công việc ý nghĩa, tạo ra giá trị cho học viên- Được đào tạo bài bản về chuyên môn giảng dạy, tư vấn, cũng như kỹ năng mềm- Có nhiều cơ hội được phát triển bản thân và thăng tiến lên các vị trí quản lý- Được cung cấp tài liệu Tiếng Anh sách và App liên quan- Môi trường làm việc thoải mái, năng động, chuyên nghiệp, cởi mở 3. ỨNG TUYỂN Gửi hồ sơ về địa chỉ email: [email protected] Tiêu đề ghi: Chăm Sóc Khách Hàng/Hỗ Trợ Học Tập_Họ tên của bạn Hồ sơ ứng tuyển bao gồm:- CV cá nhân (được cập nhật mới nhất) - Video giới thiệu bản thân bằng tiếng Anh (1-3 phút) Liên hệ hỗ trợ: Ms. Hoàng Mơ - Hotline or zalo: 0397694640.

Generate new business from your own prospect/existing customers and company's prospect customers. Focus on Chinese accounts relates, no limitation to all VN local freehand business.从自己的潜在客户/现有客户和公司的潜在客户中产生新业务。专注于中国客户，不限于所有越南本地Freehand业务.Achieve the sales target by profit/new customers/volumes...through local control business/ customers.通过本地业务/客户，实现根据利润/新客户/数量的销售目标Corporate and follow with Operation team in case of delay, damage, loss and other irregularities…and explain to customers to align with company policy and make customer satisfied-与运营团队合作并跟进，以防出现延误、损坏、丢失和其他异常 情况……并向客户解释，以符合公司政策并让客户满意Make report of shipment details, Weekly or Fortnightly / Monthly reports and other reports of sales pipelines.写发货信息详细的每周或每两周/每月的报告以及其他销售渠道报告Coordinate, direct and lead business development within defined field of responsibility on department level or higher在部门级或更高级别的职责范围内协调、指导和领导业务发展Study internal information of company, network。研究公司、公司网络的内部信息。Use internal systems for daily works such as CRM updates....使用内部系统进行日常工作，例如 更新CRM .....Other tasks required by Head of sales销售主管要求的其他工作

Mô tả công việc: - Quản lý cửa hàng: + Hàng hóa (Kiểm tra hóa đơn, chứng từ nhập kho, chuyển nội bộ) + Hệ thống nhân viên bán hàng (ca làm việc, chất lượng công việc, đơn từ của nhân viên) + Tiền tại cửa hàng (chốt tiền ca, nộp tiền vào tài khoản ngân hàng) + Vệ sinh cửa hàng đảm bảo chất lượng 5S - Giám sát tình hình bán hàng, có phương án điều chỉnh để tăng doanh thu cửa hàng. Địa điểm làm việc: Theo sự sắp xếp của quản lý

Gọi điện theo data, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng;Tư vấn, giới thiệu cho khách hàng những dự án, sản phẩm BĐS phù hợp;Chuyển thông tin khách hàng cho chuyên viên kinh doanh để tiếp tục tư vấn, đàm phán và chốt hợp đồng;Thời gian làm việc: ca sáng 09h00 - 12h00, ca chiều 14h00 - 17h00, từ thứ 2 đến sáng thứ 7 (được chọn ca linh hoạt);- Địa điểm làm việc: tầng 14, tháp C, toà Central Point, 219 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà NộiQuyền lợi được hưởng:- Lương cứng 25.000 - 30.000đ/giờ- Thưởng doanh thu từ 2.000.000đ/căn trở lên (tuỳ theo dự án)- Đối với phân khúc biệt thự, tiền thưởng có thể lên đến 10.000.000đ/căn

Chủ động tìm kiếm, giới thiệu và tư vấn cho khách hàng.Cung cấp báo giá, giải đáp thắc mắc của khách hàng. Chốt dịch vụ và chăm sóc khách hàng đến khi hoàn thành dịch vụ.Duy trì sự hài lòng và phát triển tốt mối quan hệ với các khách hàng. Báo cáo tiến độ công việc định kỳ để công ty kiểm soát tiến độ công việc và hiệu quả kinh doanh của mỗi cá nhân.

Mô tả công việc- Trả lời, tư vấn khách hàng trên các kênh bán hàng online của của công ty (được đào tạo)- Lên đơn hàng và gửi hàng cho khách hàng- Giải đáp thắc mắc, phản hồi của khách hàng về đơn hàng- Chăm sóc khách hàng cũ đã mua online

Công việc chính thuộc về bộ phận customer support mảng xuất khẩu chuyên hỗ trợ các công việc như lập hoá đơn, xử lý thông tin trực tiếp với khách hàng (100% đối tác nước ngoài) Xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Phân tích và báo cáo sự cố sản phẩm, cập nhật cơ sở dữ liệu về vấn đề kỹ thuật. Chia sẻ thông tin về tính năng mới và giải pháp hiệu quả với đồng nghiệp. Các công việc khác được quản lý phân công trực tiếp.

- Tìm kiếm, tư vấn khách hàng có nhu cầu mua các dự án Bất động sản Công ty đang phân phối - Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt giao dịch và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng. - Chăm sóc khách hàng sau khi bán, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. - Thời gian làm việc: 08h00 - 17h30, từ thứ 2 đến sáng thứ 7 (có thể linh hoạt đi gặp khách hàng, trực dự án...) - Trụ sở chính: tầng 11, tháp C, toà nhà Bắc Hà, 219 Trung Kính, P. Yên Hoà, Hà Nội QUYỀN LỢI: + 3 tháng đầu thực tập/thử việclương cứng 5.000.000đ/tháng (không áp KPI), sau khi tiếp tục ký hợp đồng với Công ty sẽtăng theo mức doanh thu trong tháng (đến 15.000.000đ) + hoa hồng không giới hạn + thưởng nóng; + Hỗ trợ chi phí Marketing, công ty cung cấp data khách hàng; + Hưởng chế độ BHXH và các chế độ khác theo quy định của Nhà nước sau khi ký hợp đồng chính thức; thưởng các ngày lễ, Tết(sinh nhật, 8/3, 20/10 ….) + Có cơ hội thăng tiến với các chức vụ phù hợp với năng lực; + Được Training và Đào tạo các kỹ năng tư vấn bán hàng và kiến thức dự án, pháp lý, bài toán dòng tiền,... + Các ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo từ đầu và có TPKD, Chuyên viên cứng trong team hỗ trợ để chốt được giao dịch.