Tư Vấn Viên/Telesales Giáo Dục (The Coach) Sẵn Data, Kịch Bản 13TR-18TR++
職缺描述
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Gọi điện tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng/nâng cấp sản phẩm app học tiếng Anh The Coach và khoá online 1:1
- Data có sẵn từ bộ phận Marketing cấp. (Khách hàng đã biết hoặc dùng thử sản phẩm/công ty)
- Tư vấn có script vận dụng và bộ xử lý từ chối thường gặp
- Nhận số mới 25-30 data/ngày, gọi điện và tối ưu tỷ lệ chốt trên các data đã được nhận (không áp kpis phút gọi mà chỉ dựa trên tổng doanh số).
- Công ty cấp sẵn nền tảng gọi điện cho khách, quản lý bằng CRM hệ thống công khai - minh bạch
- Hỗ trợ khách hàng một số thao tác ban đầu khi sử dụng sản phẩm (có đội ngũ hỗ trợ học tập riêng)
- Phối kết hợp với các phòng ban khác trong công ty theo sự hướng dẫn của TBP hướng tới mục tiêu chung của công ty
Thông tin sản phẩm:
- THE COACH_ứng dụng AI và chat GPT đầu tiên tại Việt Nam luyện nói tiếng Anh giao tiếp. Người học nhập vai luyện nói với các tình huống thực tế với công nghệ AI. Từng là #1 appstore ngành giáo dục trong thời gian ngắn ra mắt. Hiện tại app có gần 2 triệu lượt tải và đã đạt top edu-app rating 4.8* - 4.9* với hơn 40.000 feedbacks trên appstore.
- Khoá dạy tiếng Anh giao tiếp online 1:1 cùng chuyên viên trình độ Ielts từ 6.5 - 7.5 IELTS
職務需求
Địa điểm làm việc
D09 A10 KĐT Nam Trung Yên (ngõ 148 Nguyễn Chánh), Cầu Giấy, Hà Nội.
Thời gian làm việc
6 ngày /tuần tự đăng ký theo rảnh bận. Nghỉ 1 ngày bất kỳ/tuần.
Ca 1: 8h30-18h00, nghỉ trưa 12h00-13h30
Ca 2: 13h30-21h30, nghỉ giữa ca 18h00-19h00
Đảm bảo có ít nhất 2 ca tối/tuần. (Không đăng ký ca gãy sáng - tối).
Với bạn ở xa khoảng cách > 15km, sau khi pass thử việc (1 tháng), công ty cân nhắc hỗ trợ chỉ làm ca hành chính khi thành thạo công việc rồi nhưng cần bạn có kỹ năng gọi tốt, chủ động xử lý số tồn ở nhà.
2. QUYỀN LỢI
- Lương cứng 7.000.000 VNĐ + COM (3%-7%) (Tổng thu nhập từ 13TR - 20TR++).
Trung bình thu nhập nhân viên 14TR-17TR.
(Không phạt/trừ lương cứng nếu không đạt kpis)
Quyền lợi khác:
- Ăn trưa miễn phí tại Công ty thứ 2 - thứ 7. (Suất ăn 45.000đ)
- Trợ cấp 35.000đ/ngày với bạn làm việc ca Chiều - tối
- Thử việc 1 tháng 85% lương cứng, vẫn full trợ cấp và full thưởng kpis
- Quỹ bonding 200.000 đồng/người/quý
- Được đào tạo kịch bản, quy trình tư vấn và giải quyết từ chối khách hàng
- Được tham gia đầy đủ BHXH ngay sau thử việc, phép tháng, quà sinh nhật
- Lương tháng 13 theo hiệu quả kinh doanh
- Du lịch định kỳ theo năm.
❇️ Cơ hội học tập và phát triển:
- Học free các App tiếng Anh của công ty. (The Coach Premium, The IELTS Coach)
- Ứng dụng AI hoàn thiện, phát triển kỹ năng tư vấn, thấu hiểu khách hàng
- Lộ trình thăng tiến lên Sale Leader, Sale Trainer theo năng lực
- Môi trường trẻ, trung thực, lấy khách hàng và nhân viên là kim chỉ nam
- Nói không với toxic, gossip hay cạnh tranh không lành mạnh.
3. YÊU CẦU
- Đã tốt nghiệp hoặc đang chờ bằng, sẵn sàng cho công việc full time
Có kinh nghiệm trong tư vấn, hỗ trợ khách hàng, trong mảng giáo dục là lợi thế
- Giao tiếp tốt, kiên trì, bền bỉ, khả năng thấu hiểu, thuyết phục khách hàng
- Diễn đạt có trong tâm, gãy gọn rõ ý, tập trung giải quyết được vấn đề
- Khả năng học hỏi nhanh, tinh thần cầu thị
- Nhanh nhẹn, tháo vát
- Thấu hiểu vấn đề người học tiếng Anh, có tiếng Anh cơ bản là điểm cộng.
- Có laptop làm việc
- Độ tuổi phù hợp: 1993 - 2003.
Bạn gửi CV (được cập nhật mới nhất) về địa chỉ email: [email protected]
Tiêu đề ghi: Telesales/Tư vấn giáo dục_Họ tên của bạn
Hỗ trợ thông tin: Hotline 0931.323.822 hoặc zalo: 0397694640 (Ms. Hoàng Mơ)
面試流程
Quy trình tuyển dụng Telesales tại Step Up (Within 3 days):
Vòng 1: Duyệt CV
Vòng 2: Screen phone với HR để nắm rõ về công việc và hẹn lịch phỏng vấn (5-10 phút)
Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp với bộ phận chuyên môn tại Step Up.
Step Up sẽ phản hồi tất cả vòng duyệt CV đến phỏng vấn qua email/điện thoại vì rất tôn trọng thời gian và sự quan tâm dành cho công ty. Nếu bạn chưa được phản hồi, hãy liên hệ Ms. Mơ HR theo thông tin zalo ở trên nhé :D
關於我們
Nổi bật với các dòng sản phẩm Hack Não (nổi bật với cuốn sách Hack Não 1500 từ) đạt top 1 cuốn sách bán chạy Tiki trong 2 năm liền, Step Up đã có vị thế nhất định trên thị trường học tiếng Anh. Một trong những điều quan trọng nhất ở Step Up chính là sự ám ảnh về kết quả học của khách hàng.
Với những tham vọng và update không ngừng để giải quyết triệt để nỗi đau trong việc học tiếng Anh, năm 2022 đánh dấu sự chuyển mình của Step Up từ công ty xuất bản sang Edtech. tập trung vào sản phẩm app The Coach công nghệ AI và GPT học giao tiếp đầu tiên tại Việt Nam và khoá học giao tiếp 1:1 từ đội ngũ chuyên viên kiểm soát chặt chẽ về chất lượng đầu vào. Step Up tin rằng sự kết hợp khăng khít giữa yếu tố “công nghệ - con người” sẽ là giải pháp tối ưu nhất cho bạn học tiếng Anh không có khiếu ngoại ngữ.
- The Coach App đạt giải nhì khi so găng với 15 đội đáng gờm giới công nghệ trong VSLP 2022_cuộc thi AI lớn nhất Việt Nam.
- The Coach App đạt #1 Edu Top Chart vào tháng 9/2023, luôn nằm trong top 5 BXH app giáo dục chỉ trong vòng 1 năm launching.
- Có gần 2 triệu users sử dụng và gần 40k reviews 4.8*+ trên Appstore và Google Play
- The Coach đạt Hạng mục: "Ảnh hưởng Giáo dục của năm 2023". Do Viện sáng tạo và chuyển đổi số (VIDTI) trao tặng, bảo trợ của Bộ giáo dục.
- Top 10 thương hiệu Công nghệ giáo dục xuất sắc châu Á 2024 do Viện nghiên cứu Kinh tế Châu Á công bố.
Nhằm giải quyết vấn đề học tiếng Anh cho nhiều người hơn, theo cách dễ dàng hơn, Step Up tìm kiếm cộng sự cùng chung chí hướng. Với môi trường lành mạnh, không gossip, bạn sẽ an tâm phát triển chuyên môn và sự nghiệp ở đây. Tinh thần “win - win” chính là quan điểm đồng hành của Step Up đối nhân sự công ty.