PT Tjakrawala Timur Sentosa

Mempersiapkan dan menyortir dokumen sebelum datanya dimasukkan ke dalam komputer.Memasukkan data ke dalam database milik perusahaan.Memeriksa dan memastikan keakuratan data yang sudah dimasukkan ke dalam database.Menyelesaikan perbedaan informasi dan data yang tidak lengkap.Membuat data cadangan yang menjadi bagian dari rencana kontingensi.Menanggapi permintaan informasi dari anggota yang berwenang.

Menangani masalah pelanggan. Tugas ini dijalankan dengan menerima keluhan pelanggan, serta mencatat dan meneruskannya ke bagian yang berkaitan.Memecahkan masalah pelanggan. Jika keluhan pelanggan bisa ditangani sendiri, maka seorang CSR harus dapat memberikan solusi yang tepat untuk permasalahan pelanggan.Membuat laporan. Jika masalah yang dialami pelanggan tak bisa langsung diselesaikan, maka seorang CSR harus membuatkan laporan dan meneruskannya ke tim internal. Selanjutnya, CSR akan melakukan follow up kepada pelanggan.Mengumpulkan umpan balik pelanggan. Tugas CSR tidak berhenti hanya sampai pemecahan masalah, namun juga memastikan apakah pelanggan merasa puas dengan solusi yang diberikan atau tidak. CSR juga harus menerima saran dan masukan dari pelanggan.