Senior - Product Marketing & Growth Specialist, Security & AI Products

MoMo tìm kiếm Senior Product Marketing Specialist cho team Security & AI Products. Vai trò này tập trung execution: hiểu user, chuyển hóa insight thành sản phẩm và thông điệp rõ ràng, từ đó tăng awareness, adoption, engagement cho Security & AI products của MoMo.Bạn sẽ làm việc trực tiếp với Product, Tech, Design, Branding và các Business Units liên quan để:

• Biến các tính năng bảo mật phức tạp thành trải nghiệm dễ hiểu, dễ dùng
• Thúc đẩy user tin – dùng – quay lại sử dụng

Mô tả công việc

1. User & Market Insight (≈20%)

• Thực hiện user research (interview, survey) để hiểu pain points trong quá trình sử dụng MoMo, đặc biệt là về an toàn bảo mật 
• Phân tích dữ liệu hành vi người dùng để xác định insight và pattern theo từng persona và hành trình người dùng
• Phân tích đối thủ và xu hướng (fintech, fraud, cybersecurity)
• Đề xuất insight & recommendation phục vụ product roadmap và growth

2. Product Growth & Activation (≈30%)

• Drive adoption cho các Security & AI products 
• Thiết kế và triển khai growth campaign theo AARRR
• Thực hiện A/B testing (message, CTA, placement); theo dõi và phân tích hiệu quả; báo cáo KPI và đề xuất cải tiến liên tục.
• Phối hợp cùng Product Owner để tối ưu funnel, identify drop-offs và cải thiện conversion

3. Communication & Trust Building (≈50%)

• Xây dựng nội dung giúp user hiểu và tin vào sản phẩm:
• In-app copy (tooltip, notification, onboarding)
• User guide, FAQ, nội dung giáo dục
• Campaign (push, banner, email, social)
• Simplify các khái niệm phức tạp (security, fraud, data privacy) thành ngôn ngữ người dùng
• Đảm bảo consistency về message trên toàn bộ touchpoints. Phối hợp với Product, Legal, Comms để align nội dung
• Xây dựng và phát triển cộng đồng người dùng quan tâm đến an toàn bảo mật

Yêu cầu công việc

• 2–4 năm kinh nghiệm trong product marketing, growth hoặc vai trò tương đương (ưu tiên consumer app/fintech)
• Tư duy data-driven: biết phân tích funnel, conversion, cohort; có kinh nghiệm sử dụng Looker/GA, SQL là lợi thế
• Kinh nghiệm làm user research (interview, survey, usability test) và chuyển insight thành action
• Ownership cao, chủ động từ insight → execution → đo lường
• Tư duy logic, học nhanh, thích nghi tốt trong môi trường thay đổi nhanh
• Ưu tiên (nice-to-have):
• Có kinh nghiệm automate workflow bằng việc áp dụng agentic AI
• Đã từng xây community hoặc làm product content/UX writing