***本職務為派遣職缺***
【工作內容】
1.透過即時文字客服(主要)、Email 及電話回應客戶諮詢
2.使用內部系統(Ticketing System)處理與追蹤客戶問題
3.即時協助解決客戶問題,提升服務品質與滿意度
4.與內部團隊合作,協助處理較複雜之客戶問題
5.遵循服務指標(如回覆時效、處理效率等)
6.客訴處理,維持專業且友善之服務態度
7.主管交辦事項
【工作時間】
1.固定班別(早班/ 中班/ 夜班),視業務需求可能調整
早班 07:00–16:00(含餐費、交通津貼):薪資42,500
中班 15:00–24:00(含餐費、交通津貼):薪資44,000
夜班 23:00–08:00(含餐費、交通、夜班津貼):薪資48,000
1.具文字電話客服經驗佳(無經驗可)
2.具備基本電腦操作能力(中文打字流暢)
3.具良好溝通能力及服務熱忱
4.可配合輪班/排休制度
ManpowerGroup(NYSE: MAN)為提供創新人力資源解決方案領域中居全球領導地位的公司,在業界擁有近70年的經驗。身為人力資源專家,我們透過萬寶華旗下品牌Manpower®、Experis®、Right Management ®、ManpowerGroup® Solutions,幫助80個國家及區域超過40萬名客戶解決其關鍵人才需求,提供全面的解決方案以發掘、管理、發展人才。
網址:www.manpower.com.tw
ManpowerGroup萬寶華於1997年在台灣成立分公司,萬寶華台灣團隊是由來自各產業的人力資源顧問所組成,憑藉著專業知識、經驗與熱忱,積極瞭解客戶需求,發展出對客戶最有益的解決方案。萬寶華的解決方案涵蓋企業中所有與人才發展相關的項目,包括人才招募、外包、評估、培訓、諮詢、職涯管理等服務。包含正職、中高階、派遣、短期、臨時、契約等人才招募服務;招募流程外包、跨區域招募、物流倉儲作業管理、供應商管理、通路行銷等外包專案服務;以及委外、試用、薪資等人事管理服務。
產品或服務
萬寶華台灣團隊是由來自各產業的人力資源顧問所組成,憑藉著專業知識、經驗與熱忱,積極瞭解客戶需求,發展出對客戶最有益的解決方案。萬寶華的解決方案涵蓋企業中所有與人才發展相關的項目,包括人才招募、外包、評估、培訓、諮詢、職涯管理等服務。包含正職、中高階、派遣、短期、臨時、契約等人才招募服務;招募流程外包、跨區域招募、物流倉儲作業管理、供應商管理、通路行銷等外包專案服務;以及委外、試用、薪資等人事管理服務。
使命
萬寶華的願景
在多變的職場中,我們爲客戶運籌帷幄、提供創新的人力資源解決方案、幫助他們脫穎而出,掌握競爭優勢!
媒體曝光
萬寶華榮獲Ethisphere機構評選為2018年度「最佳商業道德典範企業」,連續8年獲獎
ManpowerGroup萬寶華再度榮獲國際知名的智庫龍頭Ethisphere機構評選為2018年度「全球最佳商業道德典範企業」,此為萬寶華連續八屆獲得這項肯定,包含了對道德領導、遵循實踐以及企業社會責任的卓越承諾。此外,也是人力資源產業中,唯一連續八年獲獎的企業。
萬寶華榮獲Fortune財富雜誌評選為2018年「全球最受讚賞企業」,連續15年入選
ManpowerGroup萬寶華於2018年連續十五年榮獲財富雜誌(Fortune)評選為「全球最受讚賞企業」(World’s Most Admired Companies)!此獎項由全球超過8,500名各領域最受尊崇的管理者與分析師所評選出,評選標準包括:創新、管理品質、企業社會責任、財務狀況、長期投資價值等。