Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG VIỆC

• Chăm sóc khách hàng và Quản lý đơn hàng (90% công việc)
  • Tư vấn, hỗ trợ khách hàng; chốt đơn, đưa ra báo giá dựa trên yêu cầu của khách hàng.
  • Nhận và gửi tất cả các tài liệu tới khách hàng.
  • Đảm bảo khách hàng nhận trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ của công ty.
  • Làm việc với Phòng Quản lý đơn hàng (Order Management) và phòng Kế toán về thông tin đơn hàng.
• Quản lý dữ liệu và các quy trình nội bộ (10% công việc)
  • Lưu trữ, bàn giao hồ sơ nội bộ.
  • Thực hiện quy trình đối chiếu dữ liệu hàng tháng với các phòng ban khác.
  • Tạo báo cáo hàng tháng cho bộ phận Quan hệ khách hàng (Customer Relations)
  • Phối hợp với các phòng ban liên quan giải quyết yêu cầu hoàn tiền của khách hàng.

• Có bằng cử nhân Đại học (Không quan trọng ngành nghề);
• Tiếng Anh tốt. Có thể giao tiếp, đọc và viết email bằng tiếng Anh
• Có từ 6 tháng kinh nghiệm Sales/ CSKH là lợi thế;
• Có kiến thức về xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng;
• Thành thạo các công cụ CRM, Sales và CSKH, MS Office;
• Tự chủ và có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm;
• Ý thức bảo mật thông tin cao;
• Khả năng quản lý thời gian hiệu quả;
• Multitasking.

• Mức lương hấp dẫn: lên đến 11.000.000 VND/tháng, bao gồm
  • Lương thỏa thuận (8.000.000 - 9.000.000 VND/tháng)
  • Phụ cấp cơm trưa và gửi xe
  • Thưởng
• Lương tháng 13, 13 ngày phép năm;
• Xét tăng lương hàng năm;
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Thưởng quà ngày lễ, sinh nhật, đám cưới, các dịp đặc biệt....;
• Các chuyến du lịch cùng công ty và các hoạt động Teambuilding khác;
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đầy nhiệt huyết;
• Tiềm năng phát triển sự nghiệp vô hạn;
• Miễn phí trà bánh mỗi ngày.