行政文字客服 (周休六日｜享團隊績效獎金｜B2B )

【公司背景】
立亨網絡專注於提供專業的資訊客服外包服務，為聲譽卓著的Fintech平台量身打造最佳解決方案。該平台在海外已經穩健運營十餘年，以優良的商譽與豐富的產業經驗著稱，為全球客戶提供穩定且值得信賴的技術支持。

【關於本職缺】
此職缺為支持型角色，重視問題解決與溝通協調能力，不涉及銷售、不需陌生開發，主要為文字客服B2B。您將依照SOP處理用戶問題，並與團隊共同完成服務目標。

【職務內容】
1. 以文字協助進線客戶，並處理線上平台客服問題。
2. 聯繫並推廣平台/產品優惠給予客戶，了解客戶潛在意願。
3. 培訓期間學習金融專業知識、產品內容及模擬操作考核
★通過培訓將會調升薪資，正式上線後享有獎金制度★

【上班時間】：
培訓期間上班時間為 09:00-18:00，周休六日

正式上線後需排/輪班(早、晚)，如無法配合者請謹慎考慮哦！
- 早班：07:00 - 15:00
- 晚班：15:00 - 23:00

▲未來視營運時間須配合公司輪值夜班，若值夜班另提供夜班津貼▲

🔔【我們希望你】
1. 工作配合度高，富有責任感。
2. 學習力佳，不排斥數字，且有興趣學習金融市場基本知識。
3. 良好的團隊合作認知。
4. 個性開朗積極，具抗壓力與情緒管理能力。
5. 具服務熱忱，溝通能力佳 。
6. 中打每分鐘60字以上。

🔔【培訓內容】
正式上線前皆會接受完整培訓課程：
1. 學習金融專業、應用平台產品知識、考核模擬操作。
2. 標準化的應對話術，保有客服回應的一致感
3. 透過客服的KM(knowledge management)知識管理，讓您能快速融入工作。

1. 填寫基本資料、基礎技能相關筆試測驗。
2. HR面試
3. 單位主管面試

【溫馨提醒】
面試者請確認可接受基礎技能相關測驗，包含筆試與口試。