客戶服務專員 (完善培訓｜優於業界夜班津貼｜交通補助)

【關於立亨】
立亨網絡專注於提供專業的資訊客服外包服務，為聲譽卓著的 Fintech 平台量身打造最佳解決方案。我們在海外穩健營運超過十年，以優良的商譽與豐富的產業經驗著稱，為全球客戶提供穩定且值得信賴的技術支援。

【關於本職缺】
本職缺屬於支持型角色，負責回應客戶詢問、排除使用過程中遇到的問題，並協助內部團隊了解用戶需求。所有流程皆依照SOP進行，不涉及銷售、不需陌生開發。

【你將負責】
｜為中、港、澳等地區客戶提供操作支援，確保用戶在安全、專業的環境中交易
｜透過線上平台以文字即時回覆，協助解決問題及處理客訴案件 (特殊狀況以電話聯繫)
｜精通平台產品交易細則，包括但不限於數字貨幣、貴金屬、外匯或原油等
｜確保使用系統功能正常運作
｜整理客戶提出的建議與反饋，主動提出改進方案
｜推送重要活動訊息
｜積極完成主管交辦的各項任務

【我們適合這樣的你！】
　✓ 喜歡與人溝通，有客服、餐飲、專櫃等服務業經驗者佳
　✓ 思路清晰
　✓ 希望穩定收入，不需加班處理公事
　✓ 對金融交易有興趣，願意學習新知識（無經驗可培訓！）

【薪資與福利】
｜培訓期（2-3 個月）｜
　＞日班 09:00 – 18:00，周休六日

｜正式上線｜
　＞底薪 + 工作績效獎金 + 業績獎金
　＞夜班額外津貼 800 元/天（不含於平均薪資內）
　＞夜班下班計程車全額補助

【三班制（輪班）】07:00-15:00 / 15:00-23:00 / 23:00-07:00
【休假方式】排休，比照當月紅字天數

＊非電銷，無經驗可！轉職、求穩定發展者歡迎！＊

🔔【我們希望你】
1. 具備責任感和團隊合作精神。
2. 良好的語言表達能力與溝通技巧。
3. 積極主動，具備抗壓力和情緒管理能力。
4. 擁有服務熱誠。

🔔【培訓內容】
正式上線前皆會接受完整培訓課程：
1. 學習金融專業、應用平台產品知識、考核模擬操作。
2. 標準化的應對話術，保有客服回應的一致感
3. 透過客服的KM(knowledge management)知識管理，讓您能快速融入工作。

1. 填寫基本資料、基礎技能相關筆試測驗。
2. HR面試
3. 單位主管面試

【溫馨提醒】
面試者請確認可接受基礎技能相關測驗，包含筆試與口試。