營運副理 Operation Associate Manager – AIGC 虛擬角色與生成式體驗應用

我們正在尋找一位對 用戶體驗、產品運營與數據驅動決策 充滿熱情的營運副理。

你將協助產品與行銷團隊規劃活動、監控數據並優化體驗，

同時能獨立負責專案、主導活動企劃與跨團隊協作，

成為推動產品持續成長的核心推手。

【你將負責的任務 - 工作職責 Responsibilities】

以數據為基礎、用戶體驗為核心，負責產品營運、活動企劃與用戶行為監控，確保產品在每一階段都能持續優化、活躍與成長。

• 與產品經理與設計師合作，優化產品體驗與功能上線流程
• 規劃與執行產品內活動（挑戰任務、簽到系統、節慶活動等）
• 監控並分析營運數據（留存、活躍、轉換率），提出優化建議
• 協調行銷、客服、工程等部門共同推動專案落地
• 追蹤活動與專案成果，彙整報告並提出後續行動方案
• 定期整理用戶回饋與客服數據，轉化為產品改進建議
  

一、產品與體驗規劃

• 與產品經理與 UX 設計師協作，優化產品功能、使用流程與互動介面
• 參與產品新功能上線流程與體驗測試，確保操作流暢與使用者理解度
  

二、活動策劃與運營推進

• 規劃產品幣值匯率的基礎邏輯
• 規劃遊戲化活動與互動任務（如任務牆、挑戰賽、簽到系統等）
• 設計節慶／專案主題活動，推動用戶參與度與留存
• 與行銷團隊協作，制定跨檔期活動與專案運營計畫

三、數據監控與成效分析

• 監控用戶行為數據（留存率、活躍率、流失率等），建構營運儀表板
• 定期檢視活動成效、使用者反饋，提出優化建議與行動方案
• 與行銷與產品團隊共同執行 A/B 測試、使用者行為分析

四、用戶關係與客服支持

• 建立並維運客服SOP（FAQ、回應機制、使用者回饋追蹤）
• 處理用戶意見與問題，協助產品團隊修正體驗缺口
• 定期彙整客服與滿意度調查數據，轉化為產品優化洞察

【我們期待你 - 必要條件 Basic Qualifications】

• 具備 3-5年以上APP / 數位產品營運經驗
• 熟悉活動企劃、數據分析與專案執行流程
• 有活動策劃、成效追蹤與數據解讀經驗；擅長分析數據並轉化為具體行動方案
• 能跨部門協作（產品、行銷、設計、工程、客服）能整合產品、技術與創意團隊推動專案
• 有主動性與問題解決能力，能在變動中找到最佳方案
• 注重細節、溝通流暢，具優秀的專案管理與問題解決能力
• 能獨立負責中小型專案，並具良好跨部門溝通能力
• 對 AI、生成式內容與虛擬角色產業有高度好奇與熱情

【加分條件 Preferred Experience】

• 具備遊戲化活動或任務系統設計經驗
• 有客服系統管理與滿意度追蹤經驗
• 熟悉用戶滿意度追蹤或客服SOP
• 對生成式 AI 或虛擬角色互動產品有興趣者佳
• 具備數據視覺化報表製作能力
• 熟悉生成式 AI 工具（ChatGPT、等）
• 有品牌聯名、IP 授權、跨平台行銷經驗

【我們正在打造的產品】

• AIGC 虛擬分身的互動體驗
• Voice UI / TTS 自然語音介面
• AI 圖像、影片與聲音生成創作
• 可進化的角色養成與遊戲化模組
• 跨平台（App / Web）虛實融合的經濟生態

一面+二面(視情況)