- Lưu trữ Document:● Xây dựng và quản lý Content Tree (sơ đồ nội dung tài liệu).● Thực hiện phân loại tài liệu theo dự án, chủ đề, đơn vị.● Cập nhật và theo dõi các mốc thời gian lưu trữ tài liệu.- Truyền thông nội bộ:● Thiết lập lịch phát nội dung định kỳ (tuần/tháng/quý).● Thực hiện hoạt động seeding/spam nội dung trên các kênh nội bộ.● Lên kế hoạch truyền thông ngày/tuần/tháng.● Quản lý các tool, phần mềm hỗ trợ truyền thông.- Hỗ trợ – Support:● Hỗ trợ cộng đồng từ nội dung có sẵn.● Ghi nhận và xử lý các yêu cầu mới phát sinh.● Giải quyết phát sinh liên quan đến vận hành tài liệu, nội dung.● Hỗ trợ tư vấn/đồng hành dự án, cơ hội cải tiến.- Nghiệm thu – Đánh giá – Báo cáo:● Nghiệm thu đầu ra của Create team và outsource.● Đánh giá hiệu quả theo các chỉ số Contest/KPIs.● Đánh giá cảm xúc và phản hồi từ người dùng.● Đề xuất phương án cải tiến.● Báo cáo định kỳ thực trạng vận hành/nội dung.