1. Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng:
Thu thập, cập nhật và phân loại thông tin khách hàng tiềm năng trên Zalo OA.Xây dựng và quản lý hệ thống phân khúc khách hàng để thực hiện các chiến dịch tiếp thị hiệu quả.
2. Tư vấn và bán hàng:
Chủ động tương tác với khách hàng trên Zalo OA, tư vấn chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp mọi thắc mắc.Thuyết phục để chốt đơn hàng, Đạt chỉ tiêu doanh số được giao.
3. Chăm sóc khách hàng:
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng như gửi thông tin khuyến mãi, khảo sát sự hài lòng.