【信義區外商】Onsite IT Support Specialist_IT專員_MIS_50K起_#FL
Deskripsi Pekerjaan
【職位亮點】
我們正在尋找一位具備服務熱忱與積極溝通能力的 IT 專員。您不需是技術萬事通，但需成為同仁最信賴的技術夥伴，透過跨團隊協調與主動追蹤，確保辦公室資訊環境穩定運作。
【核心職責】
1. 終端使用者與辦公設備支援 (End-User Support)
- 提供現場與遠端技術支援（PC/筆電、印表機、軟硬體排除）。
- 管理新進/離職同仁之設備配置與帳號權限維護。
- 負責會議室 AV 系統與活動設備設置，確保運作流暢。
2. 問題協調與專案執行 (Coordination & Execution)
- 擔任技術核心聯繫人，主動聯絡內部團隊或外部廠商，推動網路、系統等複雜問題之解決。
- 監控並協助維護在地機房設備（網路、電話、UPS系統）。
- 配合全球 IT 團隊執行本地系統升級、修補及相關技術專案。
3. 服務優化與專業精神 (Service Excellence)
- 保持積極協助的態度，跨部門溝通並建立良好合作關係。
- 追蹤重覆性問題根源並提出優化建議，提升服務效率。
- 遵循 ITIL 標準作業流程，確保支援工作之專業性。
Persyaratan
【條件 (Qualifications)】
1. 專業技能與經驗 (Technical Requirements)
- 資歷： 具備 2-5 年 IT Support、Help Desk 或系統管理相關經驗。
- 技術： 熟練操作 Windows 與 Microsoft 365 生態系 (Teams, Outlook, SharePoint)。
- 網路： 具備基礎網路概念 (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, DNS)。
- 加分： 熟悉視訊會議系統 (AV/VC) 或 ITIL 標準流程者優先錄用。
2. 關鍵特質 (Core Competencies)
- 積極主動： 具備強烈的服務熱忱，能主動發掘並解決技術痛點。
- 跨文化溝通： 具備優秀的中文溝通能力；英文不求流利，但須具備「溝通意願」，能處理基本英文書信並與全球團隊進行簡單協作。
- 共感引導： 具備耐心與同理心，能將技術術語轉化為簡單易懂的語言引導同仁。
式引導非技術同仁。
Proses interview
1. 書審資料
2. 與直屬主管 meeting
Tentang Kami
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