Cổ phần giải pháp bất động sản và đầu tư Reti

- Tiếp nhận data khách hàng công ty cung cấp và thực hiện các cuộc gọi tới khách hàng để tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ công ty đang phân phối - Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng đang có nhu cầu/quan tâm về dịch vụ của công ty - Đảm bảo đủ số lượng, chất lượng cuộc gọi đã được giao. - Quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng. - Chủ động tìm kiếm khách hàng từ các kênh quảng cáo, online và offline - Tư vấn khách hàng, có sự hỗ trợ từ các Leader, quản lý trực tiếp - Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

Tiếp nhận yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đối tác qua các kênh: website, email, group chat, hotline... , xử lý theo đúng quy trình được ban hànhTrực tiếp xử lý các phản hồi của khách hàng, kết nối tư vấn, giải đáp các thắc mắc, ý kiến phản hồi về sản phẩm, dịch vụ, quy trình làm việc trong suốt quá trình ký kết, thanh toán hợp đồng mua bánTiếp nhận, kiểm soát các dịch vụ phát sinh, khiếu nại của khách hàng từ bộ phận Sales, các đại lý và Cộng tác viên Công ty.Cập nhập thường xuyên phản hồi khách hàng về sản phẩm, chính sách, dịch vụ, ...báo cáo trưởng nhóm.Thực hiện các công việc khác theo phân công công việc của Trưởng bộ phận.