客服工程師 (電話客服)
Job Description
1. 電話技術客服，教導客戶操作產品設定並解決客戶問題。(主要)
2. 產品檢測、問題覆現、英文翻譯。
3. 針對蝦皮賣場客戶所提出的技術及退換貨等問題之回覆
4. 公司官網系統維護及3C論壇問題之回覆
5. 協助同仁了解新產品技術相關問題
6. 其他相關技術性支援工作。
Requirements
1. 態度認真積極、肯學習、學習意願高。
2. 需有耐心、細心，因需電話教導客戶操作產品設定並解決客戶問題。
3. 歡迎對分析問題有自信者。
4. 略懂網路相關知識尤佳。
5. 有意願與可接受週六採輪班制者。
About us
追求卓越．探索可能
關於 TP-Link
TP-Link 總部位於美國，是一家全球性的可靠網路設備和智慧家居產品供應商，並長期穩居全球 Wi-Fi 設備供應商之首。
公司致力於提供創新產品，通過更快速、更可靠的連接改善人們的生活品質。
憑藉對卓越的承諾，TP-Link 在全球超過170個國家為客戶提供服務，並不斷擴大其全球版圖。
全球網路
TP-Link 始終致力於自主研發、生產和市場推廣，在全球設立了四個研發中心。
公司在中國、越南和巴西建立了全球化的製造和供應鏈網絡。
TP-Link 的產品已行銷超過170個國家，並擁有42家海外直屬公司和23個客服中心，確保為全球用戶提供高品質的產品與服務。
經營理念
創新和品質
TP-Link 憑藉尖端的工業技術在滿足用戶需求方面表現卓越。
2022年，率先推出了全球首個適用於住宅和商業用途的 Wi-Fi 7 解決方案，並揭開了全球首款具備機械旋轉天線的路由器面紗，實現智慧網路優化。
品質是我們可持續發展的基石。
我們遵循 ISO 9001 標準，並在所有業務領域和運營中實施了全面的品質管理體系。
我們對品質的承諾體現在對用戶滿意度的追求上，將高品質的設計、材料和服務融入到我們的產品中。
永續性
TP-Link 採用永續實踐和技術，最大限度地減少廢物和排放，以實現持久的環境影響。
永續 & 環保
TP-Link 採用永續實踐和技術，努力最大限度地減少廢物和排放，以實現持久的環境影響。