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Team Segment : Music Current Team Focus: creating the legal music streaming platform with the best user experience in the Chinese-speaking world About the job: We are looking for a UX Researcher with a strong interest in entertainment, music, and idols to join our Product Development team. Our mission is to keep KKBOX the leading music streaming platform in the Chinese-speaking world by deeply understanding market trends and user needs. As a UX Researcher within the Product Department, you will collaborate closely with product managers, designers, data analysts, marketing, and business development teams. You will leverage qualitative and quantitative research methods, as well as data-driven insights, to uncover market and user needs. Your findings will directly inform product and go-to-market (GTM) strategies, ultimately driving greater impact for KKBOX in the marketplace. Responsibilities: Execute End-to-End Research Projects: Assist in conducting full-cycle user research projects—from research planning and interview execution to survey design and synthesis—under the guidance of a lead, ensuring all deliverables align with project goals.Support Research Planning Execution: Participate in discovery sessions with product teams to identify research needs, help develop research plans, and gather preliminary user insights to support short-to-medium-term product optimizations.Cross-Functional Collaboration: Actively partner with stakeholders including Product Managers (PMs) and Designers to share research findings, ensuring the user’s voice is effectively integrated into team discussions.Continuous Methodological Improvement: Learn and apply a diverse range of research tools and methodologies (e.g., interviews, usability testing, surveys). Proactively explore AI-assisted research workflows and refine professional expertise through team knowledge sharing.Iterative Reporting Refinement: Willingly engage in the iterative process of drafting and refining research reports. Work closely with leads to incorporate feedback, ensuring high-quality insights and professional storytelling.

1. 設計提案並參與專案各項流程，包含：產品設計發想、市調資料研究、趨勢與流行訊息、產品模型製作等2. 規劃CMF並對市場產品與流行訊息提出見解3. 執行專案3D建模、Rendering、2D設計圖面製作、產品三視圖4. 與工程人員溝通確保設計在工程面能完整實現5. 支援平面設計相關任務

如果您具備以下特質，那就對了： - 對攻克複雜難題有著擋不住的熱情。 - 渴望創造深遠且有意義的影響。 - 將協作精神視為工作的核心價值。 在這裡，您將全權負責高影響力的重要專案，與來自不同背景的頂尖人才並肩作戰，設計出能以驚人速度實現我們願景的解決方案 工作內容使用 Claude（包含 Claude Agent Teams）、OpenAI 等 LLM API 進行 prompt engineering、tool calling 與 multi-agent 協作，開發企業級 AI Agent實作 Agentic Loop（規劃 → 行動 → 觀察 → 反思 → 迭代），讓 Agent 能自主處理複雜任務並自我修正開發 Auto Development 功能，讓 AI Agent 能自動生成、測試、優化程式碼與工作流程建構 Agent 的記憶體系統、工具整合（API、資料庫、內部系統）與企業級安全機制使用 Claude Agent Teams 來協調多個 AI Agent 並行工作，提升複雜任務的執行效率與產品、工程師緊密合作，將 Agent 轉化為企業可信任的生產力工具持續追蹤最新 Agent 框架與技術（LangGraph、CrewAI、Claude Agent Teams、AutoGen 等），並應用到產品中

※ 因應疫情發展，自由系統第一階段面談皆更改為Microsoft Teams視訊面談。【主要工作內容】1. 專案前期規劃時程、識別相關風險2. 專案執行期間進度追蹤、專案狀況回報、資源調度3. 內部及外部溝通協調4. 主動識別及解決專案上遇到的問題5. 確保專案品質及成果交付6. 專案結案驗收以及Lesson Learn整理【必備工作技能】1. 基礎網路知識2. 英文能力佳，能獨立做英文書信往來、口語溝通及簡報3. 良好的溝通能力及團隊合作精神4. 資訊相關產業工作經驗佳

※ 自由系統第一階段面談皆為Microsoft Teams視訊面談。"軟硬實力培育X扁平化組織=無限成長空間"自由系統自創立以來持續保持高成長動能，不斷精進專業技術並勇於迎接挑戰。我們相信，只有提供工作夥伴足夠的資源訓練和發揮空間，才能讓團隊激盪出超越100%的能量，讓公司、員工和客戶一起成長共榮。自由系統重視每位工作夥伴的職涯發展，除了針對專業能力提供豐富的教育訓練資源，也培養管理思維及個人軟實力，未來更有朝海外發展的機會。【主要工作內容】1. 開發新客戶與管理客戶關係2. 達成部門及個人業績目標3. 評估客戶商業需求、規劃解決方案及商業洽談4. 提供企業數位轉型顧問服務5. 提供雲端解決方案顧問服務6. 提供資訊安全管理顧問服務7. 整合內外部資源解決客戶問題8. 管理及執行內部流程【顧問服務內容】客戶的痛點就是您顧問服務的著力點1.資訊安全管理顧問服務2.雲端服務3.技術顧問服務4. 維運管理服務5. 資訊基礎架構顧問服務※ 基本薪資40,000~65,000元/月，業績獎金另計

※ 自由系統第一階段面談皆為Microsoft Teams視訊面談。若您喜歡與重要客戶建立良好合作關係、代表公司增加客戶對服務的滿意度及黏著度，與客戶互動並負責專案建立、客戶服務、溝通協調、價格商議，完成銷售目的與目標，那您就是我們正在尋找，喜歡替客戶解決問題的團隊成員，歡迎反應快、肯學習的您加入我們！【工作職責與目的】1. 客戶關係維持，服務客戶並掌握客戶需求2. 與客戶建立長期夥伴關係，達成公司營業目標3. 配合公司產品銷售計劃，執行公司銷售要求4. 協調客戶需求與內部資源安排5. 客訴問題及客戶技術問題協助處理【實務工作內容】1. 確保公司服務項目與價值能有效傳遞2. 既有Key Account客戶經營，達成年度業績目標之設定3. 定期拜訪Key Account，以實現客戶滿意度並維持良好合作關係4. 解決Key Account有關銷售和服務等面向之客訴5. 搭配產品部門，推廣新產品和新應用6. 分析銷售結果，與Key Account討論業務狀況及季度/年度預算7. 能有效進行跨部門溝通，確保資源能有效利用，達成目標8. 主動瞭解市場上競爭對手狀況，並與行銷團隊研擬因應策略9. 確保公司在獲利能力上，聲譽和客戶滿意度方面持續性的增加10. 協調相關部門將服務準時提供客戶11. 確保客戶提出的報修案件、技術問題有確實處理及回應【職位要求】1. 兩年以上業務、客戶服務相關經驗2. 新制TOEIC 750分以上或其他英語相關證明3. 邏輯好、思慮清楚、口語表達能力佳4. 具備整合思考能力5. 能與管理階層進行溝通6. 對人具有敏感度7. 具備基礎網路、電腦技術能力※ 基本薪資35,000~55,000元/月，業績獎金另計"軟硬實力培育X扁平化組織=無限成長空間"自由系統自創立以來持續保持高成長動能，不斷精進專業技術並勇於迎接挑戰。我們相信，只有提供工作夥伴足夠的資源訓練和發揮空間，才能讓團隊激盪出超越100%的能量，讓公司、員工和客戶一起成長共榮。 自由系統重視每位工作夥伴的職涯發展，除了針對專業能力提供豐富的教育訓練資源，也培養管理思維及個人軟實力，未來更有海外發展的機會

【工作概述】L1 資安工程師是公司守護客戶的第一道防線，負責即時處理資安警示、進行初步調查以排除誤報，並將確認的資安事件快速、準確地上報給 L2 團隊。此角色強調 精準與速度，是資安防護鏈中不可或缺的一環。【主要工作內容】1.即時調查與分流來自 MDR/XDR 平台的資安警示。2.依據既有 Playbook 分析告警並蒐集初步的入侵指標（IOC）。3.區分誤報與真實的資安事件。4.清楚記錄調查流程與結果於工單系統中。5.將確認的事件摘要與發現，準確上報給 L2 工程師。6.於必要時與客戶溝通，進行基礎資訊蒐集。

※ 因應疫情發展，自由系統第一階段面談皆更改為Microsoft Teams視訊面談。※ 自由系統重視教育訓練及個人發展，適合主動積極，獨立思考，追求自我實現的你！自由系統願意給相關工作經驗較少，但是願意主動學習，主動思考的人各種發展的機會。※ 本職位非駐點性質※ 本質位需配合公司7*24值班制度輪班（日班、夜班、大夜班、假日上班等）※ 若表現優秀，有機會調整至一班日班/正常班。工作職責及能力要求：：(1)擁有一年以上客戶技術支援經驗 - 用戶端電腦、伺服器、網路設備(2)客戶電話、報修需求不漏接，在規定時間內回應客戶，或回報給主管確認(3)能有效地與客戶溝通，準確理解與定位客戶問題(4)協助進行例行維運項目， 例如伺服器定期更新、防火牆定期更新(5)解決客戶案件、回報並更新至內部系統———————————————————————————————————必備知識： 系統類：Windows Desktop OS、個人電腦硬體概念 網路類：基本WAN/LAN 知識 必備工作技能： 系統類：* Windows Client障礙排除 * 障礙回報與描述 * Windows作業系統基本操作、管理、安裝 * 個人電腦硬體障礙排除 網路類： * 區域網路基本設定與障礙排除 * Internet基本設定與障礙排除 * 無線網路基本設定與障礙排除 —————————————————————————————————你是公司MIS嗎？ －一般企業MIS難受重視，很少教育訓練機會，升遷加薪的機會都份 －IT日新月異，受限於老闆溝通接受和使用新技術的機會很有限 －做了一段時間，各種能力也沒有提升，就算換家公司還是繼續做一樣的事 －領固定薪資，加薪幅度也都不會太多 －自認為有潛力，也想學習，但就是沒有機會你在SI嗎？ －公司專注銷售某方面設備或系統，無法培養管理能力 －業務都是聽客戶的話，客戶是老大，工程師就做牛做馬 －基本上只是設備操作，真的沒機會懂太深加入自由系統，改變你的未來！若您想不僅僅作一位工程師，而希望實現自我價值，期許成為替客戶解決問題的專業顧問，公司願意提供您發展機會並將投資資源在您的身上。除豐富多元的教育訓練、技術能力的提升機會外，也會針對管理及個人軟實力進行培訓，提供海外發展及未來職涯多元的發展機會。

這是一個有壓力與高成長性的職位，若您不只是想單純當一名採購行政人員或業務內勤，而是能夠成為一個獨當一面解決問題的工作者，這裡提供快速成長的機會，讓您能夠發揮潛在能力更上一層樓，成為公司的核心戰力及強力後盾，能力越大獲得的機會就越高。只要願意主動學習，渴望提昇自己，本公司會透過教育訓練、工作模式幫你重新建立思考方式。【團隊介紹】整合內外部資源並擬定銷售策略，協助前端人員增加獲利。進行採購詢議價及供應商關係管理，降低銷售及營運成本。同時也進行風險控制，透過自動化/系統化作業及跨部門協同合作提升整體營運效益。【主要工作內容】1. 採購詢價及議價作業2. 採購進貨及追蹤3. 供應商關係管理及產品資訊4. 整合內外部資源並協助擬定銷售策略

※ 自由系統第一階段面談皆為Microsoft Teams視訊面談。※自由系統重視教育訓練及個人發展，適合主動積極，獨立思考，追求自我實現的你！自由系統願意給相關工作經驗較少，但是願意主動學習，主動思考的人各種發展的機會。本職位為客戶提供專業顧問服務，非駐點性質。若您想不僅僅作一位工程師，而希望實現自我價值，期許成為替客戶解決問題的專業顧問，公司願意提供您發展機會並將投資資源在您的身上。除豐富多元的教育訓練、技術能力的提升機會外，也會針對管理及個人軟實力進行培訓，提供海外發展及未來職涯多元的發展機會。工作職責及能力要求：：(1)擁有一年以上客戶技術支援經驗 - 用戶端電腦、伺服器、網路設備(2)能有效地與客戶溝通，準確理解與定位客戶問題(3)協助建立技術支援知識庫(Knowledge Base)(4)能與原廠工程師協同合作(5)維護客戶Infra環境，解決客戶IT問題(6)提供客戶顧問服務及客戶供應商管理(7)解決客戶案件、回報並更新至內部系統(8)專案任務執行—————————————————————————————————你是公司MIS嗎？ －一般企業MIS難受重視，很少教育訓練機會，升遷加薪的機會都份 －IT日新月異，受限於老闆溝通接受和使用新技術的機會很有限 －做了一段時間，各種能力也沒有提升，就算換家公司還是繼續做一樣的事 －領固定薪資，加薪幅度也都不會太多 －自認為有潛力，也想學習，但就是沒有機會你在SI嗎？ －公司專注銷售某方面設備或系統，無法培養管理能力 －業務都是聽客戶的話，客戶是老大，工程師就做牛做馬 －基本上只是設備操作，真的沒機會懂太深加入自由系統，改變你的未來！