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1. 協助業務處理客戶所提出產品相關應用的技術問題，並提供客戶技術支援服務。2. 協助開發新產品，在新產品上市前進行應用和測試，並支援業務所面臨的技術問題。3. 協助業務人員在產品上基礎知識訓練以及提供客戶、工程師在產品使用方面的技術訓練。4. 配合業務與客戶的需求，處理系統問題。5. 處理並改善客戶遇到的異常狀況，進而提昇客戶滿意度。6. 提供客戶產品需求給業務人員參考。7. 整合內部資源以回應客戶相關測試的需求。8. 撰寫產品規格書或編譯技術文件說明書。9. 了解客戶端客製程式的需求，並進行需求的文件撰寫。10. 業務主管交辦事項