Tìm kiếm việc làm online mới nhất!

Please visit this Google Careers posting for the English-translated version of this role.Note: By applying to this position you will have an opportunity to share your preferred working location from the following: Ho Chi Minh, Ho Chi Minh City, Vietnam; Singapore; Bangkok, Thailand; Jakarta, Indonesia; Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia; Taguig, Metro Manila, Philippines.Minimum qualifications:Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương.2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích truyền thông, kinh doanh quảng cáo, tiếp thị và truyền thông kỹ thuật số, tư vấn hoặc phân tích tài chính.Preferred qualifications:Có kiến thức về SQL, cơ sở dữ liệu và các kỹ thuật tự động hoá cơ bản (ví dụ: trang tổng quan, tự động hoá báo cáo tuỳ chỉnh, tạo bảng lưu trữ kết quả truy vấn).Hiểu biết về cách tạo thông tin chi tiết vừa lấy khách hàng làm trung tâm, vừa có tính thu hút.Khả năng thu hút sự tham gia của bộ phận quản lý cấp cao, gây ảnh hưởng đến họ và quản lý cộng sự giữa các phòng ban.Khả năng phát triển trong nhóm bán hàng, sử dụng thông tin chi tiết để thúc đẩy quảng cáo và tăng trưởng hoạt động kinh doanh.Khả năng tận dụng cơ sở hạ tầng dữ liệu và AI để khám phá các cơ hội.Khả năng kết nối với đối tượng, xây dựng câu chuyện hấp dẫn cùng kỹ năng thuyết trình xuất sắc.About the jobCác nhóm thuộc Khối Khách hàng chiến lược (LCS) của Google là đối tác chiến lược và chuyên gia đầu ngành hỗ trợ các thương hiệu và công ty quảng cáo hàng đầu thế giới. Chúng tôi không ngừng khuyến khích khách hàng nhìn nhận lại hoạt động kinh doanh của họ và khám phá những cách Google có thể hỗ trợ họ tăng trưởng. Chúng tôi tập trung vào việc giúp những khách hàng này thích ứng với các thay đổi lớn trong ngành và tạo ra hiệu suất kinh doanh vượt trội bằng cách giới thiệu ưu thế cạnh tranh của bộ giải pháp quảng cáo đầy đủ của Google trong mạng Tìm kiếm, YouTube, hoạt động đo lường và hơn thế nữa. Là một thành viên của khối LCS, bạn sẽ có cơ hội đặc biệt để kinh doanh những công nghệ tiên tiến nhất, làm việc với các quản lý cấp cao, tác động đến các chiến lược định hình thị trường và tạo ra kết quả thực tế, có ảnh hưởng đáng kể đến các doanh nghiệp lớn trên toàn cầu, cũng như thúc đẩy sự tăng trưởng của Google.ResponsibilitiesChịu trách nhiệm về kế hoạch lãnh đạo tư duy trong ngành, phát triển hoạt động nghiên cứu mới của bên thứ ba (3P) và trình bày những quan điểm mang tính đột phá trong ngành tại Google và các sự kiện bên ngoài ngành.Đóng vai trò là cố vấn đáng tin cậy cho khách hàng thuộc ban lãnh đạo cấp cao, tập trung vào những thay đổi lớn trong ngành và tư vấn tăng trưởng chiến lược.Tương tác trực tiếp với quản lý bán hàng và nhà quảng cáo của Google để chứng minh các cơ hội tăng trưởng kinh doanh, đạt được ngân sách và xác định người tiêu dùng, danh mục và cơ hội chính.Nâng cao năng lực nắm bắt thông tin thị trường bằng các nguồn dữ liệu mới và vận dụng chúng để củng cố lợi thế kinh doanh của Google.Xác định và phân tích các cơ hội vĩ mô, bao gồm cả hành vi mới của người tiêu dùng và hành trình mua sắm không ngừng biến đổi.Google is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. See also Google's EEO Policy and EEO is the Law. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing our Accommodations for Applicants form.

We are looking for an experienced staff in related work which willing to learn and grow together

Work content:- Operation Management: Oversee the daily operations of the customer service team to ensure efficient and compliant service delivery and improve customer satisfaction. - Process Optimization: Develop and implement Standard Operating Procedures (SOPs), especially for verification processes (such as age or content verification), to improve efficiency and reduce errors. - Work allocation and handover: Coordinate work allocation (for example, complete task handover within 2 days) to ensure a smooth process. - Team Leader: Recruit, train and coach customer service teams to improve performance and promote a positive company culture. - Budget and Resource Management: Manage operating budgets, optimize allocation of human and technical resources (such as PowerBI, Tableau, Database, CRM tools), and ensure cost-effectiveness. - Performance Monitoring: Track key performance indicators (KPIs) such as response time, chat volume, and customer satisfaction, and develop improvement strategies based on the data. - Compliance: Ensure operational processes comply with Taiwan labor regulations and company policies, including verification or content review standards. Requirements: - Excellent leadership, communication and problem solving skills. - Familiar with CRM systems (such as Zendesk, Salesforce) and data analysis tools. - Understand customer service industry standards. - Ability to travel domestically and internationally and be flexible to work occasional evening or weekend shifts. Other conditions:- Able to complete project tasks independently, find solutions independently, and have strong learning ability. - Good working attitude and high teamwork cooperation. - High stress resistance and the ability to flexibly cope with different work challenges. - Can be partially distal. We offer - Continuously optimize and grow salary and benefits. - A working environment full of challenges and growth opportunities. - A team atmosphere that supports and encourages innovative thinking.