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提供客戶工程解決方案，提升客戶工程服務滿意度1.承接業務需求, 導入並完成客戶專案(包含新客戶或新產品)2.配合業務發展,不定時結合內部開發成果,主動提供客戶技術需求及解決方案,確保客戶競爭力3.整合內部資源,提供客戶產品開發所需之工程服務4.協助客戶產品順利進入量產, 整合工程資源,持續提升產品良率5.完成產品Tape out及Pilot相關事宜

1.客戶溝通與服務2.訂單與帳務處理3.內部協調與支援4.系統與資料管理 【薪資說明】◎依學經歷、科系、經驗相關性及專長等條件核敘個人薪資。【具備以下證照尤佳】TOEIC (多益測驗)免費模擬試題檢測

1. 裝機、驗機、機台之維修保養與機台改造。2. 機台售後服務品質之控制與提升。3. 客戶抱怨之處理及與原廠之溝通協調。4. 國內外受訓及國內外出差之工作配合。5. 承辦主管交接任務與進度回報。具半導體設備 或 Laser應用設備1年以上維修經驗尤佳

1.執行半導體封裝測試相關機台設備安裝、移機、維修、升級及改造，反應品質相關問題，以維護機台正常運轉及如期完成機台簽收。2.擔任客服窗口，處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急並及時回饋問題，以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。3.建立與客戶及原廠良好關係及互動，以順利執行工作及取得客戶或原廠相關資訊，提供客服工程師參考。4.主動提出工作流程改善提案，以提升工作品質及效率。5.依規定書寫各類技術文件及報告，以提供後續機台維護參考及知識傳承。

1. 為對應客戶之工程需求窗口2. 執行廠內工程整合專案3. 整合廠內資源，進行客戶新產品、新型號導入4. 與業務合作拓展新客戶與新技術※依學經歷、科系、經驗相關性、特殊需求證照及專長等條件核敘個人薪資。

工作目標/核心價值體現卓越的客服精神，透過提供獨特且難忘的體驗，提升顧客忠誠度，並與我們一同「Move people through the wonders of sport」專屬你的福利與優勢 (Your Exclusive Benefits)在迪卡儂，我們支持你的生活與運動熱情！充電再出發： 滿半年享 3 天年假，滿一年即享 10 天年假 運動無負擔： 享有員工專屬購物折扣 ，以及享有運動裝備與運動活動津貼 獎勵與保障： 提供達標分紅獎金 、免費員工團體保險 ，以及每年免費員工健檢 友善環境： 永續通勤獎勵 社團生活： 多元社團與活動，讓你找到運動夥伴 職責內容 (Key Responsibilities)作為顧客服務的核心人物，您的職責圍繞三大核心，確保顧客獲得卓越的購物旅程：1. 打造卓越顧客體驗，提升忠誠度- 以微笑、溫暖且樂於助人的態度迎接每一位顧客 。- 確認顧客需求，並提供適當、客製化的解方 。- 推廣會員忠誠計畫，解釋好處並鼓勵顧客加入 。- 推廣 App 以加強門店體驗，並與線上購物管道連結 。- 在線上與實體通路銷售我們的產品與服務，滿足顧客需求 。2. 服務櫃檯精通與效率 (Provide an impactful welcome to each customer)- 精通服務櫃檯的所有作業流程，以最佳方式回應各種顧客需求 。- 有效率地處理顧客退貨 。- 處理顧客來電，並提供清楚的資訊 。- 以個人化、即時的方式回覆顧客評論 。- 確保快速、準確地處理顧客訂單 （包含線上訂單處理）。3. 流暢且個人化的結帳體驗 (Provide a seamless and personalised payment experience)-在結帳過程中主動迎接、幫助顧客 。- 精通並運用所有結帳、現金流流程 。- 在交易過程中確保顧客身份驗證 。- 運用基本 IT 程序，以維持收銀工具的運作效率 。必備與加分技能 (Skills Required)* 硬技能 (專業知識) 門市服務台 (Store welcome desk) 、門市結帳 (Store checkout) 、顧客關係 (Customer relationship) 、線上訂單處理 (E commerce order handling)*軟技能 (個人特質) 聆聽和發問 、人際溝通 、制定決策 、情緒商數 (情商) 、適應能力Core Value / Job PurposeTo embody customer service excellence and provide a unique and memorable experience , encouraging customer loyalty , and joining us to ""Move people through the wonders of sport""Your Exclusive BenefitsAt Decathlon, we support your passion for life and sport!-Recharge Go: Enjoy 3 days of annual leave after 6 months of service, and 10 days after 1 year.-Sport without Limits: Benefit from exclusive employee discounts, along with allowances for sports equipment and sports activities.-Rewards Security: Receive performance-based profit sharing bonus, free employee group insurance, and free annual employee health checks.-Eco-Friendly: Sustainable commuting rewards.-Club Life: Diverse clubs and activities to help you find your sports partners.Key Responsibilities (職責內容)As the core person in customer service, your responsibilities revolve around three key areas to ensure customers have an excellent shopping journey:1. Contribute to an outstanding experience that encourages customer loyalty - Greet each customer by adopting a smiling, warm and helpful attitude.- Identify customer needs and offer them personalized and appropriate solutions.- Promote the loyalty program, explaining its benefits and encouraging enrollment.- Promote the mobile app to enhance the in-store experience and connect it with online channels.- Sell physically and digitally products and services that meets my customer needs.2. Service Desk Mastery and Efficiency (Provide an impactful welcome to each customer )- Master all the welcome desk processes to optimally respond to any customer requests.- Manage customer returns efficiently.- Handle telephone calls providing clear information.- Respond to customers reviews in a personalised and timely way.- Guarantee a swift and accurate orders experience (including E-commerce orders handling ).3. Seamless and Personalised Payment Experience (Provide a seamless and personalised payment experience )- Proactively welcome and assist customers throughout the checkout process.- Master and apply all checkout and cash flow procedures.- Ensure customer identification during transactions.- Apply essential IT procedures to maintain the operational efficiency of cashing tools.Skills Required (必備與加分技能)* Hard Skills (專業知識):Store welcome desk , Store checkout , Customer relationship , E commerce order handling.* Soft Skills (個人特質):Listening Questioning , Interpersonal Communication , Decision Making , Emotional Intelligence , Adaptability.

1.執行基本及較複雜的機台安裝、移機、維修、升級及改造，反應品質相關問題，以維護機台正常運轉及如期完成機台簽收。2.獨立解決複雜客訴含機台問題，並指導及支援資淺及新進同仁，以提昇團隊專業能力。3.發掘客戶需要，蒐集競爭者資訊，及其他有益營運資訊，以增加競爭力。4.主動提出進階提案改善，以提升工作品質、效率及降低成本。5.書寫各類技術文件及報告，以提供後續機台維護參考及知識傳承

1.設備維護安裝及客戶異常處理2.可配合on call備勤(月/7天)3.英文(聽:略懂、說:略懂、讀:略懂、寫:略懂)1.三用電錶使用2.具視圖能力(電路圖、爆炸圖)3.具Excel操作能力4.自備汽車