Cake 找工作

Mô tả Lễ Tân: - Tiếp đón khách đến nhà hàng, với thái độ lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp. - Ghi nhận và giải thích các thông tin khách góp ý, báo cáo với cán bộ phụ trách để xử lý tình huống kịp thời, đáp ứng yêu cầu của khách. - Hỗ trợ Bộ phận kinh doanh soạn hợp đồng, các văn bản theo yêu cầu. - Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp. - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Bộ phận. Mô tả Chăm Sóc Khách Hàng / Chuyên viên tư vấn khách hàng:- Chuyên viên tư vấn bán hàng chịu trách nhiệm tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm-Công việc bao gồm tiếp nhận nhu cầu khách hàng, cung cấp thông tin chi tiết - Duy trì mối quan hệ với khách hàng và đạt chỉ tiêu doanh thu.- Gọi điện cho khách hàng theo data có sẵn- Chăm sóc và giải đáp các câu hỏi của khách hàng liên quan đến sản phẩm của công ty.- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng.- Khai thác và nghiên cứu nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.- Soạn thảo, thực hiện những công việc khác theo sự phân công của Trưởng/Phó phòng kinh doanh.

Gọi điện chăm sóc khách hàng theo data có sẵn của công ty.Tiếp nhận data khách hàng từ quản lý & hỗ trợ tư vấn qua điện thoại, tin nhắn.Hướng dẫn khách hàng cài đặt & sử dụng ứng dụng Vio.Hỗ trợ giải đáp thắc mắc & xử lý yêu cầu của khách hàng.Theo dõi, cập nhật & duy trì mối quan hệ với khách hàng.Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.Quyền lợi: ĐƯỢC HƯỚNG DẪN trước khi bắt đầu công việc.Hỗ trợ chi phí laptop.Miễn phí gửi xe tại tòa nhà.Được hưởng các chế độ theo Luật quy định: BHXH, BHYT, BHTNPhép năm: 12 ngày/nămLàm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và thân thiệnCơ hội thăng tiến lên cấp Trưởng nhóm sau thời gian từ 06 tháng. Thu nhập Thu nhập khi đạt 100% KPI: 6 - 15 triệu VNDLương cứng: 6 - 8 triệu VNDLương cứng phụ thuộc vào doanh số Địa điểm & thời gian làm việc: Văn phòng Hồ Chí Minh: 66 Nguyễn Bá Tuyển, Tân Bình. Thời gian làm việc Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:30)

• Tư vấn-chăm sóc khách hàng mang đến trải nghiệm tốt về chất lượng dịch vụ của công ty đến khách hàng.• Duy trì chăm sóc khách hàng cũ , tìm kiếm khách hàng mới.• Tham gia các khóa đào tạo về chuyên môn kỹ năng theo kế hoạch công ty đề ra .• Hoàn thành công việc theo chỉ đạo cấp trên.

Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại, ... của khách hàng khi trên sàn thương mại điện tử thông qua Call/Chat/Mail. - Liên hệ chăm sóc khách hàng để quá trình đặt - hủy đơn hàng diễn ra nhanh chóng, cung cấp thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng online nhằm nâng cao uy tín dịch vụ. - Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.

Mô tả công việc:Tiếp nhận, chăm sóc và bán hàng theo danh sách được công ty cung cấp và thực hiện các chỉ tiêu bán hàng.Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng của công ty.Xử lý các sự cố đơn hàng phát sinh.Thực hiện các báo cáo công việc hằng ngày.Thời gian làm việc từ 7h00-16h30, có tăng ca.Quyền lợi:Mức lương Từ 8 - 10 TriệuMôi trường làm việc CHUYÊN NGHIỆP, NĂNG ĐỘNG, THÂN THIỆN, HÒA ĐỒNG;Đào tạo định kỳ nâng cao trình độ nghiệp vụ, kỹ năng, kiến thức và thái độ làm việc cho nhân sự;Chia sẻ tất cả những kinh nghiệm làm việc quý báu để cùng nhau học hỏi và phát triển nghề nghiệp;Tạo cơ hội thăng tiến cho mọi người;Chế độ đãi ngộ tốt để nhân sự gắn bó lâu dài;Cam kết tuân thủ đầy đủ các chế độ theo quy định Luật Lao Động: bảo hiểm, phúc lợi, thưởng lễ, Tết, tiệc tùng, kỷ niệm, sinh nhật nhân viên, nghĩ dưỡng hàng năm .v.v

Kiểm tra và đánh giá chất lượng của nhân viên theo yêu cầuTổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượngCập nhật kết quả tổng hợp cho quản lý trực tiếp.Tham gia các buổi huấn luyện cho các trường hợp nhân viên tổng đài có lỗi sai phạm được phát hiện trong quá trình kiểm tra, đánh giá (nếu có yêu cầu).Phối hợp với Team Lead theo dõi và kiểm tra sát sao những nhân viên mới, nhân viên giảm hiệu suất, nhân viên được huấn luyện do có lỗi sai,... Báo cáo định kỳ cho Teamlead về kết quả giám sát.Nắm chắc tất cả nghiệp vụ liên quan. Đánh giá và đưa ra phản hồi trong việc áp dụng những nghiệp vụ mới.Hoàn thành các báo cáo theo yêu cầu từ đối tác và cấp trên.Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo yêu cầu của công ty và đối tác.Thực hiện đầy đủ và nghiêm túc sự phân công công việc của cấp trên và tuân thủ sự điều phối khi có yêu cầu hỗ trợ

Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh CallGhi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề raSử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiếtThực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lýLộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại, ... của khách hàng khi trên sàn thương mại điện tử thông qua Call/Chat/Mail. - Liên hệ chăm sóc khách hàng để quá trình đặt - hủy đơn hàng diễn ra nhanh chóng, cung cấp thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng online nhằm nâng cao uy tín dịch vụ. - Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.

Tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng, kết nối với khách hàng qua điện thoại. Tư vấn các sản phẩm truyền thông của Công ty đến khách hàng. Phân tích, nắm bắt nhu cầu và đưa ra các giải pháp truyền thông, quảng bá thương hiệu phù hợp. Thực hiện thủ tục và ký kết hợp đồng theo quy trình có sẵn. Phối hợp, cung cấp các thông tin cần thiết của khách hàng cho phòng sản xuất thực hiện quay dựng.