Operations Specialist / 平台營運專員

我們正在尋找一位具備數據分析與自動化能力的營運專家，負責建立並優化平台營運流程，提升效率和用戶轉換率。您將透過數據分析、流程自動化與跨部門協作，確保平台的流暢運作，並推動業務成長。

工作內容

• 用戶成長執行與數據觀察：
  • 運用 Mixpanel 和 BigQuery 分析用戶行為，將數據洞察轉化為可執行的營運方案，涵蓋從方案規劃、資源分配到執行監控的全流程。
  • 分析並優化用戶轉換漏斗及旅程，透過 A/B 測試提升轉換率和用戶滿意度。
  • 監控關鍵指標（KPI），提供數據驅動的營運策略與改進建議。
• 營運流程自動化：
  • 使用 n8n 或類似工具，設計並管理自動化工作流程，建立自動化用戶旅程、簡化重複性任務。
  • 串接內部系統（如：站內訊息發送工具、E-mail 發送工具、BigQuery 等等），提升整體營運效率。
• 平台管理與協作：
  • 負責平台日常營運，確保用戶體驗順暢並符合業務目標。
  • 與產品、技術團隊緊密合作，共同推動功能優化。

• 實務經驗：
  • 具備 2-3 年平台營運、數據分析、CRM 操作或用戶旅程優化相關經驗。
  • 熟悉自動化工具，如：n8n、Zapier、Make。
  • 熟悉 BigQuery 或是相似資料庫使用，並能獨立撰寫查詢。
• 專業能力：
  • 積極主動，具備快速學習新工具與技術的熱忱。
  • 具備數據分析與問題解決能力。
  • 良好的跨部門溝通與協作技巧。

加分條件

• 具備 SaaS、XaaS、電商、平台相關之營運經驗。
• 熟悉 Mixpanel。

總計二關：

1. HR電話訪談(並提供回家作業)

2. 與單位主管&團隊成員現場面試