【英語】全球客戶服務專員 Global Customer Support Specialist

我們是專注於金融科技領域的創新型企業，隨著業務的擴展並積極開拓海外市場，我們正在尋找具備中、英語言能力的客服專員，滿足不同語言客戶的需求。

【職能範圍】
客服運營：協助客戶解答使用上的各類疑問，主要以線上工單與文字方式進行支援。
問題解決：透過查詢資料、系統紀錄與既有流程，迅速且有效地處理客戶問題，確保服務品質與回應效率。
業務引導：引導客戶理解並正確使用平台所提供的各項服務與產品。
協助翻譯：依業務需求，協助進行相關內容之中英文翻譯工作。

【我們為您提供】
1. 具有競爭力的薪酬待遇。
2. 豐富的職業發展機會和晉升空間。
3. 舒適的工作環境和友好的團隊氛圍。
4. 定期的專業培訓和技能提升機會。
5. 完善的福利待遇和假期制度。

【培訓內容】
公司提供完整職前培訓：專業知識、應用平台產品知識、考核模擬操作。
培訓期間上班時間固定為日班09:00 – 18:00，周休六日

【正式上線】
◎ 試用期過後再調整薪資，另享有獎金制度
◎ 培訓後工作時段：09:00~18:00、13:00-22:00 (配合排班輪休)

★此職缺須精通中、英語能力

【語言條件】

• 英文(聽:中等、說:中等、讀:精通、寫:精通)
• 中文(聽:精通、說:精通、讀:精通、寫:精通)

【其他條件】

1. 擁有大學畢業以上學歷，科系不拘，公司提供在職培訓。
2. 具金融業客服經驗尤佳。
3. 抗壓性高、良好溝通能力，態度良好並願意接受新知識的學習與探索。
4. 熟悉基本 Microsoft Office 辦公軟體（Excel、Word 和 PowerPoint）操作。

加分條件：
※ 熟悉CFD 差價合約、虛擬貨幣交易所、虛擬貨幣相關Web、APP，具備上述經驗尤佳
※ 外籍人士經確認錄用後由公司申請工作許可(ARC)

1. 填寫基本資料、基礎技能相關筆試測驗。
2. HR面試
3. 單位主管面試

【溫馨提醒】
面試者請確認可接受基礎技能相關測驗，包含筆試與口試。