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客服專員
Job updated about 1 month ago
The employer was active about 13 hours ago
Job Description
一起打造讓客戶真正喜歡的產品體驗 🚀
我們正在尋找一位細心、有同理心、邏輯清楚的客服助理，成為客戶與產品之間最重要的橋樑。
如果你喜歡幫助別人解決問題、對數位工具不排斥、做事有條理，並且希望在新創環境中快速成長，這個職位會非常適合你。
- 回覆客戶訊息（LINE、Email、系統客服）
- 協助客戶排除操作問題，提供清楚易懂的教學指引
- 整理常見問題，優化客服回覆模板
- 協助客戶資料建檔與後台管理
- 協助產品測試與回報使用者反饋
- 跨部門溝通，讓客戶需求被真正解決
Requirements
【我們希望你】
- 做事細心、有責任感
- 具備良好溝通能力，能與不同部門協作
- 細心、有耐心，能站在對方角度思考
- 文字表達能力佳，邏輯清楚
- 基本文書能力（Google Docs / Excel）
- 對數位產品不排斥，願意學習新工具
- 有客服經驗加分（無經驗但積極學習也歡迎）
Interview process
第一關：適性面試，彼此相互瞭解，建議可以先對夯客研究一下
第二關：部門主管面試，了解工作內容與部門氛圍
400,000 ~ 540,000 TWD / year
Personal Invitation Link
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About us
█ 為什麼你該加入產品型公司？
█ 團隊介紹
紮實的開發與產品發展流程，給予發揮空間，發揮你的專長！
打造世界一流的SaaS系統，自2021年1月正式上線，已經協助2000家品牌導入夯客完成數位升級，使用夯客的人次已多達80萬人，用直覺強大的產品解決產業痛點。
夯客官網 : https://hotcake.app
夯客介紹影片：Youtube連結
Instagram：https://www.instagram.com/hotcake.app
數位時代採訪介紹：https://supr.link/bxM2g
數位時代 Podcast: https://supr.link/k8JBS
█ 團隊履歷
- 2018 創夢實驗室加速器 第三梯次團隊
- 2019 台大創創Ｘ玉山銀行 加速器團隊
- 2019 台大創創Ｘ東方線上 加速器團隊
- 2021 台大創創一般加速器
- 2022 中華電信5G加速器
- 2022 500 Global加速器
█ 投資人
- 500 Startups
- 活水影響力資本
- 統一國際開發
- 新光三越百貨
█ 工作環境
【注意，有辦公室守護獸不定期巡邏且長期駐點，怕「貓」者請勿面試】
- 同事大多I人，非常欠缺E人夥伴加入。
- 團隊氣氛溫馨。積極、正向，「做出體驗絕佳的產品」是我們團隊的使命。
- 極度扁平的組織架構
- 你可以盡情發揮你的專長
- 有貓可以陪你工作